松原市構建“專車道+微服務”體系線下線上聯動助企發展

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摘要:為優化營商環境,給企業提供更好更優質的服務,2022年,松原市著力構建助企發展“專車道+微服務”體系。現時,23個行業微信群已全部組建完成。

為優化營商環境,給企業提供更好更優質的服務,2022年,松原市著力構建助企發展“專車道+微服務”體系。

 “專車道”體系建設方面,在松原市政務服務之家大廳設定服務企業“專窗”,所有行政管理部門均已成立服務企業專班、確定專員,12345熱線上已開通企業服務“專線”,松原市政務服務之家微信公眾號也已開通線上留言功能,實現企業訴求“一窗辦、一人辦、一線辦、一號辦”。

 “微服務”體系建設方面,按照行業首長、屬地管理的原則,搭建“1主+N行業”微信服務群,即建立一個包括所有市級領導、行管部門分管領導的主微信群,各行管部門分別牽頭建立由分管領導、業務科長、派駐紀檢組、企業高管組成的行業微信群,企業訴求在群內發佈後由相關部門研究解决;建立“即時+線上”政策投送模式,使實施政策在行業微信群內即時發佈,各行管部門線上開展“直播送政策”活動,同步更新“政策解讀微視頻”;實行“顯性+隱性”問題歸集解决機制,即建立企業問題匯總微信群,定期梳理“1主N行業”微信群的未解决問題,形成多管道、全領域、全市域覆蓋的企業訴求解決方案。現時,23個行業微信群已全部組建完成。(趙冰李楠)

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