丹東:“一網通辦”讓服務有態度、有速度、有溫度

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摘要:近日,東港市東大貨運有限公司業務員在市交通運輸局駐市政務服務中心視窗一次性辦結了86臺貨運車輛的轉籍手續。

近日,東港市東大貨運有限公司業務員在市交通運輸局駐市政務服務中心視窗一次性辦結了86臺貨運車輛的轉籍手續。

東大貨運有限公司車輛數量多、車輛情况複雜,逐個進行調轉遷移費時費力,效率不高。為了保障該企業既能正常辦理轉籍手續,又不影響運輸經營活動,交通運輸業務視窗積極爭取技術支援,通過集中遷移的管道,一次性辦結86臺車輛的轉籍工作,方便了企業。

市交通運輸局駐市政務服務中心視窗主要負責行政許可、行政確認、其他行政權力等152項政務服務事項的辦理工作。為了提升辦事效率,今年以來,該視窗推進“三個一”工作模式,即“只進一扇門”,打造一站式審批;“最多跑一次”,打造文明規範的審批環境,實現規範化審批;“一網通辦”,加强審批事項梳理和流程規範。

自“一網通辦”開展以來,市交通運輸局駐市政務服務中心視窗辦理政務服務事項10003件,完成全國通辦事項72項,平均辦理時間壓縮比例85.36%,平均跑動次數0.03,平均事項環節總數1.75。

此外,該視窗還推進“三服務、三轉變”服務舉措:對於有特殊需求的運輸企業開展上門服務,實現從“進廳辦”到“上門辦”的轉變;設定溫馨服務視窗,實現從“辦不了”到“怎麼辦”的轉變;推行無差別服務,實現從“為你辦”到“為己辦”的轉變。今年以來,視窗工作人員走進企業現場辦公7次,代企業辦理業務33件,為企業羣衆提供溫馨答疑127次。

市交通運輸局不斷對行政審批項目進行動態調整、集中梳理,更好、更多地向縣區、向市場、向社會放權。現時,已經向園區賦權涉及工程建設項目的事項23項,承接國家和省級下放事項13項,取消11項,下放縣區4項,真正做到既與上級權力下放及時對接,又把該放的權力徹底放下去、放到比特。

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