為有效滿足疫情期間羣衆的訴求，2022年，安圖縣羣衆訴求受理服務中心創新“望聞問切”工作法，以“四診”化訪，持續為全縣羣衆提供便捷、高效的訴求化解服務，確保疫情期間訴求受理不停，服務到位。

　　“望”錶知裏，把握全域。安圖縣羣衆訴求受理服務中心全面轉型陞級為社會治理服務中心（以下簡稱“中心”），承接縣涉疫訴求專班工作領導小組工作，通過對受理訴求分類匯總、分析研判，形成全域統籌、逐一分析、科學推進、創新化解的社會治理格局。

　　“聞”聲而動，迅速反應。保證疫情防控期間羣衆訴求能够及時化解。訴求電話、微信公眾號全天候全時段接收羣衆網上訴求，實行涉疫訴求8小時內辦結。

　　“問”需求效，完善治理。疫情防控期間，羣衆關心最多的仍是防控政策等相關問題，中心整理、合併同類訴求，向有關部門“求解”，準確解答羣衆問題，羣衆滿意度明顯提升。

　　“切”中要點，直搗難題。通過梳理疫情期間羣衆關心關注的熱點難點問題，中心發揮橋樑紐帶作用，綜合各部門力量，打通關鍵環節，提升迅速化解羣衆急難愁盼問題的能力，强健社會治理的體魄。現時，共受理涉疫訴求71件，全部答覆到位，化解清零。