“我們解封啦！”3月23日夜，閉環管理期滿後，普陀區桃浦鎮櫻花苑第四棟“封樓”的居民們終於迎來了樓棟解封。

  “這段時間以來，我們櫻花苑居民區先後有3棟樓被‘封’，直至解封，整個管控過程高效有序，從點到面也形成了一些有效的抗疫工作經驗。”櫻花苑黨總支書記袁廷海說，“這得益於我們經過反復探索，總結出了一套‘3+N’防疫工作法。”

  所謂“3+N”防疫工作法，“3”即以“封控”樓為組織，生成“樓組錶”，組建“樓組群”，設立“黨員先鋒門崗”，精准織牢居民區防疫網；“N”即居民區“三駕馬車”、共建組織、桃浦鎮機關聯絡員以及周邊社區增援隊伍組建的防疫“共同體”。

  以下是櫻花苑黨總支書記袁廷海的口述。

  講述人：袁廷海（普陀區桃浦鎮櫻花苑黨總支書記）

  60秒生成“樓組錶”

  剛剛接到通知，櫻花苑有一棟居民樓此刻需要實施閉環管理，我們立即召集全體居委幹部到崗，防疫三人小組迅速啟動防疫應急預案，也請物業、業委會、黨員和樓組長志願者各就各位……大家密切配合，迅速行動，各司其職。

  在樓道閉環管理過程中，櫻花苑第一時間成立“防疫工作組”，我任組長，負責總指揮，5比特居委幹部帶上“居民信息表”和新建的“樓棟閉環管理微信群”二維碼，沖進樓組有條不紊地進行居民資訊核對和組建樓組群。

  居民資訊處於動態變化中，作為社區工作者，如何做到對居民資訊的準確掌握？這是一項基礎工程，也是一項重要工作。此前，居委幹部響應區鎮兩級“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”行動開展扎實走訪，及時完善了社區居民人戶基礎資訊，建立了“大、中、小”型三級資訊網，即“一戶一小錶，一樓一中錶，一社區一大錶”，並包乾到居委幹部負責動態更新管理。疫情期間，居委幹部只需要調出對應樓組的“中”表格，一鍵列印，60秒就能生成該樓的“樓組錶”。

  抓在平常，用在關鍵。這張表格起到了“底數清”“情况明”的關鍵作用。此次疫情“大考”也是對這項基礎工作的檢驗。居委幹部後來驗證結果顯示，4個閉環管理樓組，共86戶、174人，人員資訊誤差幾乎為零。

  10分鐘建成“樓組群”

  當天，居委幹部分享“樓組群”群名片，邀請封閉管理的樓內每戶居民至少有1人進群，並請社區醫生、警察、居委幹部、物業經理以及鎮裡增援的防控辦（防控工作）人員“5”方代表入群，提供全方位服務保障。在黨員和樓組長等志願者的幫助下，居委幹部10分鐘就建成了一個33人的“樓組群”。後續所有防疫相關資訊，由居委幹部第一時間在群內發佈。

  “樓組群”人數不多，每個群30-35人左右。在微信群內，居委幹部擔當管理員，及時和居民精准互動，讓疫情相關通知及時傳遞到戶到人，也方便居民上報體溫、反映“封樓”期間遇到的困難。群內有居民問：“我們家沒有溫度計，無法上報體溫，趁現在還沒拉警戒線，我能下樓買一支嗎？”居委幹部馬上@該居民回復：“已接到‘封樓’指令，現在不好出去，您放心，溫度計我們幫您買了送上門。”

  2小時做完全員核酸

  在“大白”還未到場前，居委幹部提前幫助樓組居民預約核酸檢測二維碼並截圖保存，提醒居民出示核酸碼時將手機荧幕調至最亮。

  待“大白”們進場，完成相關人員轉運後，居委會再通知消殺人員到場，對樓組進行消殺。同時，社區民警進行現場警戒，物業搬來帳篷、桌椅、照明設備、額溫槍等物資。做好前期準備後，居委幹部一層層樓通知居民“錯峰”進行核酸採樣，業委會也忙著在現場維持秩序。居委幹部對下樓做核酸檢測的居民再次核對資訊，確保一個不漏。

  居民們心中有數，坦然平靜地面對“封樓”行動。“我們知道樓裏可能有疫情，並不感到恐慌。因為群裏及時發佈了公告，樓內基本情况已掌握，細到哪幾日需要做核酸，做幾次核酸，在哪裡做。每天2次上報體溫的時間節點也清清楚楚。”

  “令我感動的是居民的密切配合。為了減輕我們的壓力，接到通知後居民們各自安排起來，有的主動通知在外工作的家人立即趕回來做核酸，來不及備菜的居民也列了清單讓附近的親友送菜。”不多時，就順利完成第一輪全員核酸。連“大白”們都感慨道：“平時都是我們等居民，到這裡是居民等我們，效率非常高，短短2個小時就做完了全員第一輪核酸。”

  此外，第一個樓棟實施閉環管理過程中，4名黨總支委員，按2人一組，做1休1的模式，承包了被“封控”樓棟的門崗——“黨員先鋒門崗”，每天8:30-12:30、13:00-17:00兩個時段堅守在門崗，為樓內居民提供2天封控期內的送菜、送藥等便民服務和12天健康管理期間的出入登記服務。隨著越來越多的黨員參與櫻花苑的“黨員先鋒門崗”，到第四棟“封控”時，“黨員先鋒門崗”志願者已達到了13人。

  “封樓”經驗快速複製推廣

  2天后，另外兩棟居民樓也加入閉環管理。有時雖然是在夜裡接到通知的，但只需把首棟樓的“封樓”經驗複製推廣下去，即可順利完成任務。

  “封”第二棟樓是在夜裡，當時我已回到嘉定的家中，並不在屬地。一邊往居民區趕，一邊聯系居委會主任高瑩。

  我們居委會6名工作人員中，我是唯一一名男性，其他5名都是女性。特別是高瑩，與愛人孔繁熠在不同的地方並肩作戰著。孔繁熠也是一名社區工作者，當時被封控在真建花苑。愛人不能回家，2個孩子也需要她照顧，大的正在中考備考，小的才上幼儿園。但是疫情就是命令，半夜接到通知，她來不及多想孩子們半夜醒來發現媽媽不見了是否會害怕哭鬧，留了字條就到居委會列印好38號樓的“樓組錶”和印有二維碼的“樓組群”名片，帶著另外4比特女幹部奔赴“戰場”。

  我們櫻花苑是桃浦鎮範圍內較早接到“封樓”通知的居民區之一，事先沒有演練過，更沒有實戰經驗。突然接到指令，我們也會慌亂，但凡事都有頭一回，雖然我們沒有經驗，但鎮裡給了我們很大信心。桃浦鎮未雨綢繆，早早製定了鎮級標準化防疫工作流程，設身處地地為居民區想了很多實操辦法，將鎮級標準化防疫工作流程分享給各居民區，還提供了疫情公告範本。居委幹部都對這套防疫工作流程熟記於心，沒有什麼好怕的。

  積極探索抗疫新路

  四個樓棟依次被“封”，人手不足是最大的考驗，居委幹部只能放弃休息，24小時待命，輪番上陣。

  我的父親住進了ICU，作為兒子，我本該盡床前之孝。可是疫情防控是頭等大事啊，與病毒作戰，我們須臾不敢停！這期間，我還是堅守在崗位上。直到接到醫院打來的電話，我才急忙趕往醫院，特別遺憾的是，我沒有見到父親的最後一面。我有時候流著淚想，父親會理解我的選擇吧！

  上海這波新冠疫情來勢洶洶，牽動著每個人的心。當居民區缺人手，桃浦鎮就派機關“大白”前來增援，物業公司臨時徵召警衛，共建組織、社會組織也紛紛出人出力，共克時艱。每次封樓，鎮領導、機關聯絡員、物業經理和共建組織的志願者必到場，真的令我很感動。

  在樓棟閉環的“事前、事中、事後”全鏈條治理過程中，櫻花苑黨總支側重於將防疫網織牢，同時又兼顧到居民的必要生活需求。而“3+N”防疫工作法剛好找到二者之間的平衡點。