3月19日，上海氣溫驟降。閔行浦錦路派出所社區民警顧曉芬在居民社區群裏轉發了第二天降溫的天氣預報，並告訴大家，“我要開始居家辦公了，有什麼問題隨時聯系我”。

  73個微信群，覆蓋1萬多人，這段時間，顧曉芬的“線上警務室”格外忙碌——既有來自居民的詢問，也有社區工作人員的求助，還要及時發佈核酸檢測時間等各項通知……在本輪疫情防控工作中，顧曉芬先期負責封閉管理社區的安全管理，她說當時自己的辦公模式是12小時“泡”在社區，其餘時間回組織集中休息，“居家辦公後，就要變成24小時線上的工作模式了”。

  “現在是特殊情况，在確保遵守防疫規定的基礎上，我們應該盡可能讓居民朋友感到便利和溫暖，讓他們有獲得感。”顧曉芬特意在“警民聯繫卡”上加印了個人微信二維碼，居民很方便就可以成為她的微信好友，遇到問題隨時能找到她。

  顧曉芬認為，社區就是社區民警的“辦公室”，不僅在社區裏要跑、要聽，也要會用、善用“新圈子”。“任何通信軟件都只是通路，在蒐集好大家的意見和建議以後，還是要靠人去做去落實。”

  雖然這段時間的工作已經超負荷，但顧曉芬說，在醫務人員、社區工作人員和居民朋友的共同努力下，“相信艱難的時刻很快就會過去”。