疫情發生後，市稅務局把疫情防控工作作為當前工作的重中之重，開闢了線上線下雙綠色通道，確保納稅服務不掉線、不缺位、不斷檔……堅定信心、同舟共濟，先後出臺了多項措施，免除了納稅人疫情期間辦稅繳費的後顧之憂。

疫情發生後，按照要求，區局實施了提前預約辦理服務，並要求提供24小時核酸檢測陰性證明，實施“一人一進”辦理模式，並且省局給工作人員提供了一次性防護服和護目鏡等相關防疫物品，使工作人員在辦理業務時更加安全和放心，也能為納稅人提供更好的服務。

市稅務局積極踐行“接觸中斷、服務不斷”的承諾，開闢線上線下雙綠色通道。線上梳理出214項“非接觸式”辦稅繳費清單，依託微信公眾號發佈《疫情防控期間線上辦稅指引》，確保納稅人、繳費人在疫情防控期間“辦得了稅、辦得成稅”。在全市範圍內成立“問需問計”辦稅繳費業務諮詢小組，解難答疑，讓納稅人、繳費人實現政策“碼上知”、諮詢“線上答”、業務“網上辦”；線下對於納稅人必須實地辦理的，專門開通“預約+特辦”服務埠，為納稅人、繳費人分時分批、錯峰錯期辦理提供便利，千方百計降低疫情傳播風險；省市稅務部門積極調配防疫物資，全力做好保障工作，確保各項工作順利開展。