2021年，二連浩特市把優化營商環境作為“十四五”開局的先手棋，連續出招優化營商環境，推進“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，讓减資料、减環節、减時限成為新常態，為企業、羣衆“減負鬆綁”，1796項政務服務事項實現全程網辦。一是全力打造政務服務“高速路”。對市政務服務大廳進行提檔改造，增設企業專區、工改專區、警察業務專區、不動產專區，辦事視窗由原來的56個新增到75個，推行“一窗受理、集成服務”改革，讓企業和羣衆“只進一扇門、辦成所有事”。二是大力推進“一網辦”“掌上辦”“一次辦”“幫您辦”“跨省通辦”。全面提升“互聯網+政務服務”水准，與一體化政務服務平臺實現業務協同，形成了部門協同、數據互通、一網辦理、高效便捷的體系。將與羣衆生產生活息息相關的水、電、醫保繳費、醫院預約掛號等104項高頻事項實現“指尖”査詢、辦理。實現了與烏蘭察布市集寧區、察右後旗等3個地區共239項事項“跨市通辦”。同時，組建政務服務專業隊伍，充實幫辦隊伍。將多部門辦理的高頻單個事項集成為企業羣衆的“一件事”，通過再造流程、精簡資料、部門跑腿、並聯審批、壓縮時限等舉措，梳理出117項“一次辦”事項。2021年，一體化平臺累計辦件15914件，辦結14831件，辦結率93.19%，共辦理跨省通辦、跨市通辦事項374件。提供免費刻章1301枚、减免費用43460元。線上受理錄入“一次辦”事項17067件。推出22項企業“幫您辦”服務事項。三是加快自助服務區建設。在政務服務大廳開設24小時自助服務區，共配寘自助辦事終端設備13臺，涵蓋了包括政務服務、交通違法處理、出入境簽證、社保業務查詢、公積金査詢、國地稅辦稅、電力自助繳費等7個部門7類53項日常業務。實現從8小時向24小時365天“不打烊”轉變，有效解決了羣衆“上班沒時辦，下班無處辦”的問題。四是持續拓展“非接觸式”辦稅繳費事項。通過成立稅費征管問題協同處理中心，及時有效解決納稅人、繳費人的堵點、痛點，用“面對面”“手把手”“心貼心”的服務拉近稅企關係，提升納稅人和繳費人的獲得感和滿意度。