為進一步落實“放管服”改革工作任務，提升服務理念和質量，暢通政務服務通道，優化長白山保護開發區營商環境，近日，長白山保護開發區行政服務中心印發《關於在全區各級實體政務大廳（分廳）實施“視窗無否決權”服務機制的通知》，要求各實體視窗全面推行“視窗無否決權”服務機制，打造“辦不成事請找我”服務名片。推行這一服務機制以來，轄區居民到政務大廳辦事提出非標準化的申請時，視窗工作人員不能簡單地說“不行”，如果行使否決權，必須得到準予，並給申請人以合理解釋和引導的服務機制，再也不能為不辦找理由，只能為辦好想辦法。

長白山行政服務中心率先作出示範，在統一諮詢視窗加掛“辦不成事請找我”標識，統一印製《長白山管委會政務服務“指路牌”》宣傳海報，發放至各級實體政務大廳（分廳），按需向辦事羣衆提供“指路牌”、辦事指南和一次性告知服務。對不屬於本視窗受理的事項，要為申請人“指好路”，做申請人的辦事路標；對不符合申請條件的，要打好清單，不讓申請人“來回跑、往返跑”。同時，製定《“窗口否决”快速反應機制和報備監督機制》，如遇特殊情形或對法律法規不明確的，按程式行使否決權；對“網上辦事”有困難的，要踐行“店小二”精神，提供領辦、代辦、幫辦服務。

按照推進要求，長白山保護開發區本級、區級兩級實體政務大廳（分廳）在2021年11月底前，均已全部建立落實“視窗無否決權”服務機制。推行“視窗無否決權”服務機制，對推動落實“職責內的馬上辦、職責外的協調辦、法規不明指導辦、羣衆需要幫代辦”提供了保證，將有效倒逼視窗人員提升服務質量，進一步優化長白山保護開發區營商環境。