最近，部分市民發現，上海環球港商場停業了幾天。1月16日上午，上海發佈回應網友關切表示，這是根據國家和本市防控要求，對本土無症狀感染者所涉及的場所和人員進行排查，落實相應的管控措施。最新消息，1月16日環球港將正常營業。

“上海發佈”回應網友詢問

就防控工作而言，對相關場所和人員進行排查很有必要；但對消費者來說，逛街時遇到商場臨時關閉，還是一個意外。那麼，在臨時封閉的商場裏，顧客還好嗎？幾比特親歷環球港臨時停業的市民向解放日報·上觀新聞記者講述了自己的經歷。

“不用擔心，我們很好，不焦慮。”記者聯系到王梓墨時，這個初二學生和同伴已經在臨時停業的商場裏呆了30多個小時，但男孩很淡定，和同伴通過電話，你一言我一語地講述自己的經歷。

1月13日10時30分許，王梓墨和同伴進入上海環球港，本來的計畫是午餐後在商場裏玩密室遊戲。他們發現，當天商場內消費者並不多，並且在一家店鋪閒逛時被告知，商場需要臨時封閉，不能離開。“我們覺得是臨時管控，並不是很擔心。”王梓墨注意到，當時商場內很多店鋪已經停業，但也有少數商鋪仍在營業，他們就在一家咖啡館裏吃了午餐。之後，商場廣播開始通知消費者做核酸檢測，商場裏也多了臨時檢測點。

“我們估摸著要等核酸檢測結果出來才能離開，當時想大概要晚上八九點，所以不是很擔心。”王梓墨說，此時已經告知家長滯留在商場裏的消息，“父母有點擔心，但我們覺得商場裏挺有秩序的，有吃的喝的，也有充電寶，可以與家人保持聯系，所以安慰他們不要擔心。”期間，他和朋友還遇到另一群年齡相仿的初中生，决定結伴度過這段時間，“我們年紀差不多，遇到封店雖然意外，但也是一種經歷，一起聊天，不覺得時間難熬。”

晚飯後，學生們被告知，當天晚上不一定能離開商場，可以前往商場內的電影院休息。“可能是怕大家感冒，電影院的暖氣開得特別足，我們都覺得有些熱了。”王梓墨說，整個過程都與家長保持溝通，幾個年輕人也一直在聊天，“沒有很難熬的感覺，反而覺得是很難得的體驗。”

在電影院過夜，孩子們既興奮又陌生，睡得並不踏實，半夜醒了，就離開電影院在商場裏走動。這個時候，一些場景給他們留下深刻印象。比如，有的孩子看到，即便是深夜，仍有工作人員在維持秩序，提醒顧客戴好口罩、做好個人防範工作，還發放飲用水；有的孩子看到，淩晨4時，商場裏的餐飲區開始有工作人員忙碌，為顧客準備早餐……1月14日早上，他們收到了商場免費分發的早餐，“是熱乎的湯包、茶葉蛋，覺得服務還挺到位。”

商場為消費者分發便当

1月14日中午，孩子們又吃上了商場統一準備的午餐，覺得味道很可口。王梓墨說，在滯留商場的30多個小時中，廣播時不時會發出各種提醒，包括用餐、休息。期間，還有工作人員告訴他們，如果有個性化要求，可以點外賣，送至指定門口的架子上。“我們就買了幾副牌，一起打牌。”這群樂觀的學生被工作人員注意到，拍了一段視頻（本文文首視頻）。

視頻裏，戴著口罩的孩子們爭相表達自己的感受：臨時留在商場很意外，感覺是“電視裏才有的場景”；又覺得很慶倖，“有吃的東西，有休息的地方”……視頻最後，拍攝者問孩子們有什麼想說的，他們異口同聲：“上海加油！”

1月14日晚上，在吃完商場提供的免費晚餐後不久，核酸檢測結果均為陰性的王梓墨和同伴們收到了可以離開商場的通知。對於這一次的經歷，孩子們很有感觸，因為近距離感受到了每一個人都在為防疫而努力。

工作人員向顧客發放飲用水

初一學生崔雯蔚也是意外留在商場的小顧客之一。1月13日是學校期末考試結束後的第一天，她與同學上午進入商場裏的“世嘉樂園”遊樂場，遊玩期間被通知商場臨時關閉，“店家很友善，告訴我們不要隨便出去，可以繼續在樂園裏免費遊玩各項設施。等我們結束遊玩後，店家還把之前支付的費用退給了我們。”

或許是因為店家友善，商場突然封閉的消息並沒有讓崔雯蔚和同學感到恐慌。他們繼續在商場裏閒逛了一會兒，就遇到商場開始發放免費便当。當天14時15分左右，他們被工作人員通知進行核酸檢測。

在等待核酸結果的時候，崔雯蔚注意到，部分一度關閉的商戶開始重新營業，並免費為顧客提供食物。他們選擇了一家商戶休息，發現有點聽不清商場大堂內的廣播，但熱心的營業員主動告訴他們最新進展。之後，聽到營業員商量著採購牙膏、毛巾，準備在商場“過夜”，崔雯蔚也跟著去添置了一些物品。

估摸著核酸檢測結果會在檢測後七八個小時內公佈，崔雯蔚的父母於當晚21時左右到達商場外，準備接孩子回家。不過，孩子的核酸檢測結果並沒有出來。崔雯蔚的母親回憶，在商場外無法瞭解篩查的具體情況和流程，本身還是挺擔心的，但孩子告知在商場裏吃得好休息得好，而且一直與家人保持聯絡，於是稍稍放下心來，耐心等候。

當晚23時左右，崔雯蔚吃到了一份亱宵，是店鋪“元氣壽司”免費提供的海鮮粥，熱氣騰騰的粥讓她覺得很溫暖。14日淩晨2時許，店家提醒她再重繪一下核酸檢測報告，發現結果為陰性。之後，崔雯蔚順利離開了商場，與家人團聚。崔雯蔚的母親說，雖然已是深夜，但看到孩子狀態不錯，一顆懸著的心終於放下來。而回想這一天的經歷，崔媽媽覺得，對孩子來說是一次挺好的經歷，“讓孩子明白如何在不確定性中獨立冷靜地獲取資訊、規劃安排、照顧好自己。”

商場裏的部分商戶主動向顧客贈送小禮品

據瞭解，孩子、老人等特殊群體經過排查，被安排優先離開商場，而大部分商場工作人員直到1月15日下午才離開商場，因為他們在經過核酸檢測後，還要送走所有顧客，再按防控規定，分批離開。算起來，從1月13日進入商場上班到離開商場，超過50個小時。期間，工作人員除配合疾控部門篩查外，也承擔了為顧客分發便当、告知進展等任務。“但我們不覺得辛苦，也不焦慮，因為總體比較有條理，更因為顧客和商戶都給了我們很大的支持。”一名一線工作人員發給記者一張隔離期間的辦公桌照片，“你看，這三杯飲料來自不同商戶，都是他們送來的慰問，希望能為防疫出點力。”

商場工作人員也收到了商戶送來的慰問品

上海環球港母公司月星集團董事局主席丁佐宏回顧這次排查經過表示，配合防疫是每個公民與每家企業義不容辭的責任。集團在去年就建立了疫情防控應急機制，所以針對環球港的排查啟動後，第一時間觸發了應急機制，所有工作人員分成核酸檢測組、資訊錄入組、送餐組、後勤保障組、機動組等若干組別，網格化、條線化管理，配合政府部門做好防控工作，“我們希望排查過程也能體現溫情。所以在這幾十個小時裏，我們調運了部分生活物資，包括洗漱用品、枕頭、棉被等，也通過商場內商鋪供餐、商場外統一送餐等管道，盡可能為仍舊停留在商場內的消費者提供便利，使場內消費者在特殊時刻能感受到商場作為‘家外之家’的溫暖。”