山西王女士：快手買7580假貨，又雙叒叕遭平臺推諉要鑒定16800元

日前，山西一比特王女士因快手平臺賣假貨造成了很大經濟損失，向各方求助，希望儘快解決該問題，望有關部門儘快按照消費者的權益能够予以解决。

以下是當事人詳實經歷，希望廣大消費者在購買時候能够理性消費，引以為戒，不能讓無良商家有機可乘。

我叫王利春，身份證號140202197612112529，家住山西省懷仁市，以下是我舉報的組織及事實，我將對我說的每一句話負法律責任。

一，商家制假售假，以次充好，誇大虛假宣傳及多次銷售國家禁售象牙製品的行為。我於2020年12月23日在快手平臺一斌哥珠寶晨晨嚴選，快手號為：PinWei888888（後來該商家多次更換快手名稱）購入一些玉器首飾，2021年1月25日再次購入施華洛世奇綠水鬼手錶一塊。我對其中三件做了鑒定，三件都有問題，直播時保證原皮原色的新疆料經鑒定為二次加色的俄羅斯料（鑒定報告為證），價值不到300元的商品售價6580元，並誇大其市場價為5一10萬元，當時直播間保證正品，市場價4750元的施華洛世奇綠水鬼手錶經鑒定為仿冒他人標誌產品（鑒定報告為證）。該款手錶在她們稱為“師傅”的斌哥珠寶，快手號為：Bin6668880000（後來多次更換快手名稱）的直播間多次售賣，時間段為2020年12月12日一2021年1月25日晚上20:00—24:00。12月12日晚上24:00左右，就斌哥珠寶“師傅”的直播間所謂的“四菜一湯”主要銷售的就是該款手錶，售價1717元。另外，該師徒三人直播間多次違法銷售象牙製品，以下是我能列舉出來的賣象牙製品的具體時間：

2020年12月12日20:35左右，快手號：Bin6668880000斌哥珠寶（後多次更換快手名稱）

2020年12月12日20:50左右，快手號Bin6668880000斌哥珠寶（後多次更換快手名稱）

2020年12月18日22:25在右，快手號Bin6668

880000斌哥珠寶（後多次更換快手號）

2020年12月18日22:33左右，快手號Bin6668880000斌哥珠寶（後多次更換快手號）

2021年1月6日20:28左右快手號B8889990000大德翡翠珠寶（後多次更換快手名稱）

2021年1月25日19點57左右快手號pinWei888888斌哥珠寶晨晨嚴選（後多次更換快手名）

2020年12月12日20:50左右，快手號：Bin6668880000斌哥珠寶（後多次更換快手名稱）

以上這些是我能找到記錄的，實際上這師徒三人買象牙製品的次數遠不止這些。以上是商品問題，下麵我再說一下發票問題，我從2021年4月8日起就要求商家給我開發票，該商家一直以各種理由拒絕開發票，直到6月4日我通過廣東稅務局商家才給我開了三張“子陽珠寶玉器”的發票，而我購物時商家直播帳號綁定的營業執照是“四會市斌哥珠寶”，緣由何在？這三個直播間都是大直播間，其師傅直播間更是多則數十萬，這會有多少老百姓被騙呢

而平臺做幫兇。快手平臺一直在縱容，包庇，維護商家。我從2012年2月5日起就開始對手錶提出質疑，我通過平臺要求商家出示正規的進貨管道、發票、及授權書，均未提供，同時我向施華洛世奇官方求證，結果是施華流在中國就沒有授權商，人家都是直營店，更加坐實了此錶為假錶的事實，於是我多次向平臺反映此錶為三無產品，平臺均不予理會，我於5月12日親自到北京快手平臺總部反映，平臺對假錶問題不予答覆。5日21日我提交了鑒定報告，平臺給我的答覆是在與商家溝通協商，直至今日，未見到任何方面回應，更為可笑的是，我所購買的玉石檢測找的是上海鑒德嘉檢測機構，一家具有合法營業執照，有檢驗資質的司法鑒定機构，而平臺卻說不是國檢，大家都知道，國檢只能檢測内容，但對產地和材質只能在正規的協力廠商檢測機構才能檢測出來，真不知道，是平臺人員知識欠缺還是欺騙老百姓無知。發票問題，我從2021年4月8日起通過平臺讓商家開具發票，平臺第一次給我的答覆是發票開不了，每張發票給我200元的補償，第二次給我的答覆是商家因賣假貨被當地工商局查封了，不能開了，眾所周知，開發票是消費者的權益，不給消費者開發票是違法的，為什麼我的正當權益一直被推脫，被阻撓呢？其中令我不解的還有一個問題，平臺既然知道該商家因為假貨被查封了，那麼該不良商家為何換了帳號繼續直播，快手號：Bin6668880000和B8889990000到目前為止都在直播（這兩個帳號現在綁定的營業執照為廣東省謹途傳媒有限公司），難道換個馬甲就能繼續直播了？平臺為了利益一直在縱容，包庇，維護商家的不法行為，我深知，平臺與商家的利益息息相關，但也不能無視法律，毫無道德底線吧？難道真的是店大可以欺人，一强就能欺弱？資本真的可以無視老百姓的權益，任意欺騙，甚至是欺淩老百姓吧？

三，監管組織的不作為，我從3月份開始多次向四川省成都市市場監督管理局（快手所在地）和廣東省肇慶市（商家所在地）反映，直到現在，四川省成都市監管局的答覆是正在處理，廣東省四會市給出的答覆如下：經我局工作人員核查商品連結，直播重播以及客服聊天記錄並未犮現商家文宣該商品為施華洛世奇品牌產品。經查實，該直播間帳號已與2021年7月停止使用，該帳號綁定的營業執照已於2021年5月21日註銷，我局决定對該案件線索不予受理，我對該回復提出以下幾點質疑：

1：直播重播是在哪裡看的？現在平臺就假錶問題已認可，你們怎麼就未發現呢？

2：客服的聊天記錄是哪裡看的？就我現存的記錄裏仍有客服支持線下檢驗的回復，你們怎麼就未發現呢？

3：該直播間帳戶2021年下7月停止使用，該商家客服11月5日還讓我提交我的檢驗報告，何來停止便用

4：營業執照已於5月21日消銷，我從3月份已向你組織反映，你們為什麼不做處理？更何况觸犯法律的是人不是營業執照吧？難道註銷了營業執照就可以萬事大吉了？

老百姓維權真的太難了，快一年了，讓人真的身心疲憊，浪費時間，浪費錢財，希望有關部門給予重視，我會積極配合，為自己，為上當受騙的老百姓討一個公道