近期國內新冠肺炎疫情起伏反復，多地相繼出現聚集性疫情，境外輸入病例也在明顯增加，防控形勢複雜而嚴峻。面對大流量的流調處置及密接管理任務，徐匯疾控迅速拉響疫情防控集結號，流調組、報表組、聯絡組、資訊核實組……近30人的密接流調隊伍除了自身常規業務工作外，很大一部分精力都投入在了疫情防控中，24小時保持手機待命，無論多晚收到任務，都嚴格執行“事不過夜”方針，連夜落實各項處置。

現場流調組要對所有病例及密切接觸者到過的軌跡現場開展查閱監控，面對點比特眾多的情况，一排就要大半天，經常錯過吃飯，排查到淩晨1、2點也是常事。

“由於密接數量眾多，流調任務較重，可能今天排到的流調人員會繼續派單，辛苦大家！”

“收到，後面那個點比特離我這距離近，我排完這個可以把那個也帶了。”

“我上午的流調任務已完成，之後可以繼續派我！”

密接報表組隨時負責風險人員轉運、採樣、結果追跡等，數據一小時更新一次，每天收集、核實大量的資訊，每天都要和數位打交道，有的人腰不好，邊貼著理療機貼片，邊繼續錄系統；有的人淩晨2點多還在和隔離點核實採樣數位，5點多又繼續開始報數了……

疫情至今，疾控流調密接隊伍共排摸病例和密接場所軌跡數十個、出動數百人次，調查管理各類風險人員數千餘例，這“十”、“百”、“千”中，凝結的是疾控人在基層工作中的愛崗敬業，展現的是公衛人在履行社會責任中的勇於擔當。

一切的拼盡全力只為一個小目標——“過個祥和年”。贈人玫瑰，手有餘香，在疫情防控中我們真誠的付出、辛勤的工作，也獲得了來自普通市民的感謝。

表揚信

尊敬的上海衛健委和徐匯區疾控中心的領導們：

你們好！

我是一名深圳來滬的普通市民，不幸運地與確診病例乘坐同一班高鐵而成為了密接者，需要在上海進行14+7的隔離。現在隔離已經接近了尾聲，在此想用這封信表達我對疾控流調工作人員和徐匯疾控中心表達我最衷心、最誠摯的謝意。

還記得12月7日的下午接到疾控中心的電話告知我成為密接者，那一瞬間周圍的空氣仿佛都凝固了，現在想起那時的不知所措、忐忑不安，恍如隔世。在長寧疾控中心工作人員的建議下，我回到徐匯區的飯店等待下一步的安排。很快徐匯疾控的工作人員就打來電話，安排車接我去隔離飯店，這時距離我上報密接身份還不到兩個小時。又隔了一會兒，車來了，司機師傅確認名字後，幫我提行李，並告知我隔離飯店的名字和地址，方便我通知家人。晚上7:30左右我和另外一位同事就在新惠飯店安頓好了。我們兩個是全部14名隔離人員中最早安頓下來的。在這期間流調工作人員打來了幾次電話，爭取第一時間取得所有流調資料並採取相應措施。在這裡我一定要特別表揚負責的流調人員（微訊號：做猪這些年，後面為了方便起見，我就暫且稱他“小猪”吧）。

首先，小猪說話的聲音特別好聽，語調很溫柔，和他談話就非常舒服和安心。如果說這些是先天條件，那他談話的管道、語氣以及話語中表達的共情和同理心則是來源於後天培訓和專業貭素。他先安慰我不要有心理壓力因為我並沒有做錯什麼，同時肯定了我在得知密接身份後的行為都非常正確。這一下子緩解了我的緊張和拖累公司同事的負疚感。然後他引導我回憶所有行程，在給我充分思考時間的前提下，適時地加入問題幫助我回憶細節，同時要求我從滴滴、支付寶、微信截圖提供相應的證據。在和他談話後，我整個人都漸漸平靜了下來，開始思考怎麼渡過未來的隔離生活。

在隨後的一兩天裏，我陸續收到其他流調人員的電話，根據我之前提供的線索，找到相應的人員商家來確認和我接觸過的潜在次密接人員。以前只聽說過上海流調厲害，但是親身感受到你們嚴謹專業的態度，迅速高效的反應，還是讓我由衷地豎起大拇指。

在這期間，小猪一直和我微信保持聯系，提醒我隔離期間的注意事項。我也會問起疫情的一些具體問題，和我相關的問題，小猪都會耐心回答；涉及到其他人的資訊，他會告訴我由於保密原則，他不能透露。雖然我沒有得到答案，但是想到你們也會這樣保護我的隱私，反而更安心了。

在14天集中隔離快結束的時候，小猪還幫助我詢問居家隔離飯店的情况，提醒我按時核酸，以及後續的各種政策。在這20天裡面，我會時不時和小猪微信聊天。我能感覺到他工作非常繁忙，但是只要我在對話中表露出一點點負面情緒，他就會馬上詢問我具體情況，並安撫我的情緒，同時提出解决問題的建議。這讓我在整個隔離過程中都沒有孤單無助的時候，反而越來越平靜。

現在21天的隔離期已經到了結束的時候，從一開始的惴惴不安，到現在百感交集，這21天絕對是我2021年裏最特別，最值得記憶的21天。你們可能會謙虛地說這是你們的工作，但是對身處隔離期的我來說，每天看到你們的身影，聽到你們的聲音，感受到所有一切都按規定和流程安排得井井有條，就會越來越心安，越來越踏實。到第二周已經覺得隔離也沒什麼大不了的，而且相信你們，相信政府，覺得我們一定可以戰勝疫情。

再次感謝徐匯區疾控中心和小猪，你們讓我深刻體會到把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的國家政策；體會到上海的精准防疫政策具體的落實和貫徹；體會到醫務工作者們的專業精神；體會到疾控工作者嚴謹認真負責的工作態度；體會到真正的上海速度，上海溫度和上海態度！感謝你們對防疫工作的無私付出，沒有你們就沒有我們今天平安，正常的生活。也希望疫情早日過去，你們也可以早日恢復正常的工作生活！

最後祝你們工作順利，平安健康！

此致

最深的敬禮（鞠躬）

郭小南

電話：13501572066

2021年12月27日

作者：王宛藝

編輯：陸益峰

責任編輯：顧一瓊