近段時間,隨著沃爾瑪旗下高端產業山姆商店,公然挑戰中國底線,並且拒絕道歉,所以遭到了眾多消費者的抵制。事情起因與耐克、爱迪达、HM的情况十分相似,均拿中國新疆說事,而且更過分的是,山姆商店直接下架新疆產品。
這就導致,山姆會員APP上蒐索新疆哈密瓜、新疆葡萄等商品,提示找不到相關商品,對此山姆商店給出的解釋是缺貨導致。然而緊隨其後,中國互聯網便舉辦了“新疆好貨節”,大量展示了新疆產品,對此也讓山姆商店的謊言不攻自破。沒有想到的是,山姆商店或許是感覺隸屬於國外公司,囙此拒絕為自己犯下的錯道歉。更為重要的是,由於中國消費者為了讓山姆商店長長記性,紛紛開始退卡,不再到山姆商店消費。對此後者卻直接修改會員規則,此前如果取消會員,還可以重新辦理,如果兩次退卡,那麼終身不能再辦山姆會員商店的會員卡。可是眼看大量中國消費者不斷退卡,山姆商店直接更改規則,此次退卡之後終身不能辦理。
對此中國網友給出解釋:不稀罕,在外界看來山姆商店這是太把自己當回事,認為中國消費者離不開山姆商店,難道這家美國量販店不知道?在中國960萬平方公里的土地上,最不缺的就是量販店和購物商場麼?還是說,山姆商店真把自己“當盤菜”?以如此傲慢的態度警告中國消費者,是否想過這樣做的後果?還是說因為山姆商店在全球有800多家門店,其中在中國有34家分店,積累了400萬中國消費者會員,每年在中國大約能賺取10億左右的利潤,已經讓其有點飄了,認為在中國可以為所欲為。對此只能說,山姆商店應該看看HM和耐克、爱迪达如今在中國混的有多慘?尤其是這三家外來品牌,與此前相比,中國市場總營業額暴跌數百億,這一點就是中國消費者給予三家國外品牌最大的教訓。可是很顯然,如今山姆商店似乎沒有意識到這一點,仍舊在錯誤的道路上不斷前行,真的計畫要“一條道走到黑”?
對此在華強看來,也許很多時候,山姆商店因為隸屬於美國,無法擅自做主,還需要看當局者的意思。然而這並不是該企業,可以肆無忌憚踩踏中國底線的原因所在。如今山姆商店既然决定要和中國消費者叫板,那麼就需要做好承擔這一切後果的準備。想必中國消費者一定會讓山姆商店知道,什麼叫做來自普通群眾的憤怒。
而且對於這種“自視清高”的國外品牌,,這種自我感覺高人一等的國外品牌,可以說中國市場確實不需要。也就意味著,現時山姆商店只有兩條路可走,要麼對中國道歉,要麼就像當初的家樂福一樣被收購。如果這兩條路都不想走,那麼只能選擇徹底退出中國市場。
(文/華強)
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