針對“司機合謀搶劫女乘客”事件，日前，哈囉出行有關人士回應稱，已凍結司機帳號，將涉案車輛封禁。該乘客在事前取消訂單，脫離平臺監管和司機線上下進行交易，隨後被載至偏僻路段。

此前有報導稱，廣東汕頭一女乘客在搭乘順風車前往潮州市湘橋區的途中，被同車兩男子載至偏僻路段實施搶劫，乘客一部手機和一隻金戒指被搶走。

根據廣東省潮州市警察局潮安分局通報的資訊，經查，犯罪嫌疑人馬某華（男，30歲）、馬某奎（男，17歲），均為湖北省恩施人，為圖財，2人事先合謀搶劫乘客。1月2日淩晨，在汕頭市潮南區陳店鎮接到順風車訂單後接到受害人陳女士。車輛被繞到潮安區江東鎮一偏僻路段後，兩人持刀威脅搶劫陳女士一部手機和一隻金戒指，作案後讓陳女士下車並駕車逃離現場。

1月3日18時，潮安警方聯合潮州市警察局、汕頭澄海警方，在汕頭市澄海區廣益街道一公寓抓獲犯罪嫌疑人馬某華、馬某奎等2人，繳獲作案小汽車、水果刀、膠帶紙，追回被害人被搶手機1部，金戒指1枚。

相關警察告訴南都記者，陳女士通過網絡平臺預約順風車，兩嫌疑人到約定地點接到陳女士後，嫌疑人與陳女士商量取消平臺訂單。陳女士同意後，該行程被取消，於是脫離了平臺的有效監管，發生了上述危險一幕。現時，犯罪嫌疑人馬某華、馬某奎已被刑事拘留，案件正在進一步審理中。

搭順風車被要求線下交易時有發生，往往會出現車主臨時更改路線、多拼、加價、未將乘客送達指定目的地等情况。此前就有用戶向南都記者反映稱，自己通過平臺約了一輛順風車跨城出行，事先線上上支付了80多元的車費，上車後發現車上已經坐了兩位乘客，“同樣的路線，他們支付的車費比我還少，可能因為他們是車主通過線下接單約到的，已經事先講好了價錢。”

有順風車司機曾對南都記者透露，順風車司機會注册多個平臺接單，為覆蓋來回成本並有所盈餘，尤其跑城際的順風車司機會選擇凑够一定的人數才出發。如果平臺給的價格較低，則跳過平臺與乘客直接溝通加錢，不然就取消訂單。

多起順風車重大安全事件發生後，多個出行平臺均在APP醒目位置提醒乘客線下交易的危害，以期在事前進一步防範可能產生的糾紛和意外。但據南都記者採訪瞭解，是否發生線下交易行為，平臺還難以判斷，現階段主要靠乘客自覺規避和主動投訴舉報，並提供線下支付轉帳記錄等證據，供專員核實。此外，乘客的相關安全意識也有待加强。

警方提醒，乘客乘坐網約車出行時，一定要提高安全意識和防範意識，切勿在行程運行過程中取消訂單轉為私下交易，發現行車路線不正常時要及時向司機提出，或者及時報警防止意外情况出現，置自己於危險之中