1月4日晚，網友@Smile_Chloe發微博稱，當晚和朋友在靜安區五星級飯店璞麗飯店吧台聊天時，發現有一隻“個頭不小”的老鼠直接爬到餐盤上。該網友稱，客人受到驚嚇後，在場的璞麗飯店工作人員竟然無人對此事道歉，只是請客人調換座位。該網友質疑：“這是一個五星級飯店應有的作為嗎？

1月5日中午，記者來到事發璞麗飯店，看到大堂吧台處擺放著一則通告，其內容顯示為“因長吧衛生管理工作，吧台暫停對外開放。”

在這條長達數十米的吧台裏

記者看到酒水飲料已經全部撤走

有工作人員在吧台打掃衛生

吧台前的所有座位

已經用隔離帶擋住

暫時停止營業

該飯店公關總監告訴記者，針對顧客1月4日晚碰到的情况，已經第一時間展開內部調查，同時讓聘請的協力廠商病蟲害管治公司對相關問題進行管理和把控，對和戶外自然環境接壤的一切區域進行專業深度消毒和清潔。

“我們工作人員第一時間去驅趕老鼠，而不是安撫顧客，這是我們做得不好的地方。”該工作人員表示，由於飯店本身毗鄰靜安公園，與之只有一道籬笆隔開，飯店外的露天吧台時常會有一些猫、鳥、松鼠駐留，加之通往飯店的大門會經常開、關，可能導致老鼠溜進飯店，此前，病蟲害蟲從未在飯店內出現過。

記者在該飯店的露天吧台附近看到，一隻橘猫正在籬笆圍欄邊上遊走，雖然下著小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花園的“常客”。

記者從飯店工作人員處得知，現時，酒店管理方已經將情况報備至食品安全管理部門和文旅局，主動邀請相關部門督促檢查。

“今後我們也會加强培訓，除了流程上的操作以外，還要注重客人的主觀感受。”該工作人員說，當下正在協調飯店的總經理與涉事顧客溝通，向對方誠摯致歉。

網友表示：

這麼大一隻？

該好好管管衛生了！

來源：新聞晨報、周到上海、網友評論

編輯：衛宜斐、yzm

審稿：卞英豪