實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，是警察工作的出發點和落腳點，2021年，海晏縣警察局結合黨史學習教育和警察隊伍教育整頓，堅持從群眾利益出發，結合“百萬警進千萬家”活動，將“我為羣衆辦實事”活動貫徹到警察工作全過程，組織廣大民輔警積極為民排憂解難，從羣衆身邊的小事做起，用一件件暖心事，一次次解民優，解决羣衆“急、難、愁、盼”事，切實把“我為羣衆辦實事”活動做實做細。

設身處地，解决羣衆“急”事。轄區羣衆在外出時經常會遺失各類物品，給群眾生活帶來不便，羣衆之事無小事，細微之處見真情，海晏縣警察局各派出所民警把羣衆所急之事記在心中，幫助羣衆尋找遺失物品，10月6日，金灘村金灘社村民石某某到金灘派出所求助，其家中的160多只羊遺失，多方查找未果，希望派出所幫忙調查尋找，接到村民求助後，派出所立即組織民輔警及村警在微信群中轉發資訊，並走村入戶尋找線索，經過不懈努力將石某某遺失的羊悉數找回，石某某緊緊握著警察的手，激動的心情難以言錶。10月18日，為感謝金灘派出所幫助找回遺失的羊群，石某某來到派出所送上一面寫有“真心為民辦事、傾心為民解憂”的錦旗。2021年各派出所幫助羣衆找回遺失的手機、錢包、自行車、羊毛等物品30件，切實解決了羣衆的“急”事。

履職盡責，解决羣衆“難”事。一是救助走失人員。轄區經常有走失的老人、精神异常的人員及小孩，當遇到走失人員時，派出所民警立即伸出援手，幫助聯系家人，讓走失人員及時回家。9月1日16時許，西寧市市民許某報警稱同她一起來哈勒景鄉采蘑菇的朋友羽某於早上9時左右獨自一人去撿蘑菇，沒有攜帶手機，直至報警時一直未歸，希望公安機關幫忙尋找。接到報警後，哈勒景派出所立即組織民輔警、村警、網格員在村聯絡群內擴散消息，警察前往事發地點進行調查，與羣衆一同尋找走失女子。16時40分許，哈勒景鄉一羣衆打電話稱有一女子在她們家草場迷路了，警察立即趕往該羣衆草場找到走失女子。經詢問，確認是走失的羽某，警察將羽某送至報警人處。2021年各派出所救助走失人員21人。二是救助輕生人員。7月21日，海晏縣警察局指揮中心接轄區羣衆報警稱：在三角城鎮同寶社區居民樓有一男子坐在窗臺上，疑似要跳樓輕生。接到報警後警察趕赴現場處置，處警警察發現一名中年男子坐在六樓窗臺上，情緒激動，隨時有墜樓危險，因情况危機局領導到場指揮救援。根據現場情况，製定了多種救援方案，但該男子拒絕救援，揚言有人靠近就立即跳樓。考慮到該男子的人身安全，現場救援警察與家屬、朋友進行安撫勸慰，經過近兩個小時的勸說，該男子扔未放弃輕生念頭。就在局面僵持不下之時，該男子喊話提出想喝酒、抽烟，要求送酒、送烟。救援人員决定充分利用送酒的機會開展救援，在安排其朋友去送酒（水）時，讓兩名民輔警悄悄潜入到其房門口，在其朋友放好酒（水）離開後，該男子開門取酒（水）的瞬間，潜伏在門口的兩名民輔警以迅雷不及掩耳之勢將其制服，並送往醫院進行救治。解救控制過程中，一名警察腿部受傷住院醫院治療。2021年共救助輕生人員8人。三是解决戶籍難題。2019年，火車站派出所民警在入戶走訪時瞭解到了三角城村勝得社楊某夫婦於2016年抱養一男嬰，但由於不符合抱養條件，楊某夫婦雖多次往返於醫院、社會福利院、民政部門，但一直沒有申辦到收養登記證，而沒有收養登記證也就不能落戶。在近兩年的時間裏，派出所民警多次到醫院、福利院、民政部門溝通聯系，希望辦理收養登記證，但因楊某夫婦不符合收養條件，無法辦理。2021年警察隊伍教育整頓工作開展以來，治安大隊和派出所將楊某夫婦的情况及時向州局、省廳報告迴響，功夫不負有心人，2021年3月23日省廳治安總隊出臺了便民服務措施，楊某夫婦抱養的兒童可以落戶了。得到這一消息後，派出所民警立即通知了楊某夫婦，3月25日，楊某夫婦帶著收養的兒童到派出所辦理了落戶手續，當戶籍民警將列印好的戶口名簿交到楊某夫婦手中時，楊某一家臉上露出了久違的笑容，困擾多年的戶口問題終於得到了解决。隨後楊某夫婦為派出所民警送上了一面“人民警察真心為民”的錦旗和潔白的哈達，表示感謝。10月11日，一名羣衆因其孩子出生證登記的姓名資訊與戶口名簿資訊不一致，影響高考報名，到青海湖派出所申請辦理添加曾用名業務。派出所民警立即著手辦理，但在辦理過程中發現孩子出生證登記的母親的資訊與戶口名簿資訊也不一致，且孩子親生父親已經去世、結婚證已遺失，導致無法核實相關資訊。為儘快解決羣衆的困難，派出所民警積極走訪知情人員，聯系民政等相關部門核實相關資訊。經過不懈努力，完善相關手續後，幫其辦理了戶口薄添加曾用名業務，解决了影響孩子高考報名的難題。

用心服務，解决羣衆“愁”事。近年來海晏縣警察局把為民情懷融入血脈、把羣衆冷暖放在心上，用心用情用力解决羣衆的操心事、煩心事、揪心事。一是積極挽回羣衆損失。10月9日，一工地負責人發現放於工地木桌上的電鋸、電焊機不見了，尋找未果。隨後報警，經過派出所民警的大量工作，最終成功鎖定嫌疑人雷某某，並在嫌疑人車內查獲被盜的電鋸和電焊機，雷某某對自己的違法犯罪行為供認不諱。警察依法將被盜物品返還給受害人，挽回了其經濟損失。11月5日，工地負責人李某某將一面印有“破案神速，為民解憂”的錦旗送到三角城派出所，以表達對派出所辦案民警幫其挽回損失的感激之情。2021年共挽回羣衆羣衆經濟損失22.77萬元。二是排查調解衝突糾紛。11月13日，金灘派出所接到轄區羣衆求助稱：“東達村和倉開村因草山地界問題發生衝突糾紛，請派出所進行調解。”接到求助後，金灘派出所立即組織警力前往現場瞭解情况，經調查：東達村與倉開村草山相鄰，因草山範圍界定，兩村牧民產生分歧，派出所聯合鄉政府、村委會開展衝突糾紛化解，經過協商溝通，最終兩村互相讓步，重新劃分草山範圍，衝突雙方握手言和。10月31日11時許，甘子河派出所接到電話報警稱：“在甘子河鄉德州村中廣核風力發電施工現場，發生爭執，請出警”。接警後，警察立即到達現場瞭解情况，通過調查瞭解到，在甘子河鄉德州村中廣核風力發電施工現場，裝卸部負責人範某某與運輸部負責人馬某某因風力發電葉片卸車一事意見不合，發生口角，繼而相互撕扯、推搡，參與爭執的員工有二十餘人，為防止矛盾激化引發聚眾鬥毆案事件，警察將現場人員勸離，分別對範某某和馬某某進行了長達5小時的教育談話，並對參與的全部員工進行法制宣傳教育，動之以情、曉之以理，使其知曉參與鬥毆的嚴重性，最後爭執雙方都認識到了自己的錯誤，相互道歉，取得彼此的原諒。為此，11月5日，範某某和馬某某共同來到派出所向警察贈送了一面警旗，表達感謝之情。2021年共排查化解矛盾糾紛86起。三是幫困助困。3月28日，局黨委在進聯點幫扶村開展“我為羣衆辦實事”活動中瞭解到俄日村脫貧村民結某確診肝癌，四處借債的消息，為防止該村民因病重新返貧，在與村委會溝通後，局黨委連夜組織全體民輔警開展愛心募捐活動，共籌到善款7590元送到羣衆手中。5月29日下午海晏縣青海湖鄉達玉五穀村一名幼童在外玩耍時不幸被高壓電擊傷，家人發現後緊急送往青海大學附屬醫院進行救治，該幼童傷勢十分嚴重，且其家庭困難，治療需要高額費用。一方有難，八方支援。青海湖派出所號召全體民輔警、村警伸出援助之手。所領導帶頭獻愛心，全體民輔警、村警紛紛響應，踴躍捐款，兩名抽調的民輔警也微信轉帳委託同事代為捐款，不到一個小時時間就籌得愛心善款1800元。四是保障在押人員權益。海晏縣看守所在工作中得知個別在押人員在羈押期間無法繳納醫療保險，未繳納醫療保險的在押人員生病就醫時無法進行報帳，在押人員就醫權益無法得到保障。為解决這一突出問題，看守所及時電話聯繫未繳納醫療保險的在押人員家屬、所在村委（社區），開展耐心說服工作，取得了家屬、村委會以及社區的大力支持，為28名未繳納醫療保險的在押人員繳納了醫療保險

暢通通路，解决羣衆“盼”事。羣衆所盼之事就是辦事方便、快捷，羣衆的所期、所盼，就是警察工作的行動指針和工作重點，海晏縣警察局各視窗組織深入瞭解羣衆所盼，進行分析研判，在持之以恒開展便民服務的同時，再次推出7條便民措施，方便群眾辦證、辦事，針對轄區老、弱、病、殘等行動不便的羣衆辦證難的情况，各派出所積極開展上門辦證活動，把“溫暖、服務”送到家。2021年局黨委經過研究討論，為切實減輕羣衆的負擔，從提升羣衆獲得感、幸福感、滿意度的角度出發，做出了對遺失、損壞補辦居民戶口名簿和換領、補領居住證的免收工本費的决定，切實讓廣大羣衆享受到“放管服”帶來的實惠。

金杯銀盃不如羣衆的口碑，一面面紅色錦旗暖人心，一句句由衷的感謝表心意，羣衆的肯定是我們扎實工作的初衷，更是對我們工作的鞭策，今後的工作中，海晏縣警察局將緊盯人民群眾“急難愁盼”事，扎實開展“我為羣衆辦實事”實踐活動，為人民群眾做好事、辦實事、解難事，著力解决人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，提高羣衆的獲得感、幸福感、安全感。

供稿：辦公室

編輯：政工室

審簽：張鴻壽