淩晨3點，5000多人排隊，憋到尿血；四次更改聖誕系列產品預售時間、網友質疑黃牛提前獲得微信預約；上海消保委約談，回應引入公證處搖號預約……上海迪士尼聖誕系列商品迪士尼達菲家族銷售引發爭議上熱搜的新聞不斷。

據新聞晨報報導，12月29日淩晨3點，5000多名遊客在上海迪士尼門前排起了長龍。他們等待的是希望能幸運地買到“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”剩餘庫存商品。上海迪士尼百元早享卡更是炒至上千元。

5000遊客淩晨排隊買玩偶上熱搜

淩晨四五點，抖音、小紅書、微博等社交平臺上，眾多粉絲發佈了穿著厚厚冬裝排隊的場景。淩晨五點，星願湖旁，隊伍已經繞了2圈。從米老鼠停車場出來的天橋就開始排隊，一直排到橋的那一頭。

近日多地降溫，29日上海室外氣溫低至1℃。多位網友曬出的排隊視頻顯示，不少遊客蹲坐著縮成一團，警衛穿著軍大衣都瑟瑟發抖。

根據網友上傳的視頻，有遊客因排隊不敢去廁所，最終沒有買到精神崩潰而跪倒在地上，直呼“我憋到尿血啊！”。

開園後不久，因為疫情防控、安全等原因，甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪不得不停止遊客排隊。引發了粉絲的不滿和衝突。

據瞭解，12月22日，上海迪士尼宣佈將採取線上預約+線下購買的發售聖誕系列商品時表示，上海市東方公證處將從報名遊客中隨機抽取2700比特幸運遊客，並按遊客中簽的先後順序依次順比特匹配相應的購買日期。因每位中簽遊客可以確保購買到12款系列商品各1件，所以至少有2700套、32400件系列商品。

12月27日、28日兩天，此前幸運中簽的粉絲已經在迪士尼商店購買了商品，迪士尼度假區表示，剩餘的庫存今天將在樂園裏的甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪進行發售。

此前，在12月22日，上海迪士尼度假區官方微信公眾號發佈2021達菲和朋友們聖誕系列商品發售規則。本次活動採用線上抽籤+線下購買的發售模式。線上報名參與抽籤的截至時間為2021年12月23日23:59。迪士尼當時表示，抽籤購買活動結束後，若商品尚有剩餘庫存，將自2021年12月29日起，在迪士尼小鎮和上海迪士尼樂園的正常運營時間內，在迪士尼小鎮的迪士尼世界商店、上海迪士尼樂園內的甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪發售。在此期間，每單每款限購2件。商品數量有限，視實際庫存情况售完即止。

上海迪士尼連夜道歉

12月29日上午，話題#上海迪士尼#沖上熱搜第一。29日晚上，上海迪士尼官方微博發文：“今年“2021達菲和朋友們限定商品售賣活動已經結束。非常抱歉不能滿足所有遊客的需求，我們將不斷改進和持續優化，努力給大家帶來更多歡樂、更好體驗。”

北京青年報記者看到，多數評論並不友好。“哪裡是遊客啊，至少一半都是黃牛！”“我不理解，上海迪士尼饑餓行銷真的有必要做到這個份上嗎？”“建議’達菲友你’改名叫’迪士尼和它的黃牛朋友們’。”不少網友評論稱。

上海迪士尼曾否認“饑餓行銷”

迪士尼的玩偶有多火？12月初，上海迪士尼推出玲娜貝兒的三款商品，預約通道開放不到1小時，三款產品就被搶空。在預售結束後，官方平臺上原本合計577元的三款商品，在二手平臺上想要收齊，均價已經在3000元以上，最高甚至到了10000元，並且想要購買還得預付100-500元不等的定金。甚至還有網友發帖表示願意用飛天茅臺換購。

上海市消保委公眾號曾發文要求迪士尼不要炒作，過度饑餓行銷。上海迪士尼回復稱，現時貨源短缺的原因是短期內的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產瓶頸。迪士尼將在未來幾個月不斷補貨並繼續加大補貨數量，儘快為更多遊客提供大家心儀的商品。並表示絕不會製造任何饑餓行銷。

央視點評稱，沉浸式體驗、短視頻傳播等管道對潮流玩具的推廣起到了推波助瀾的作用。但潮流玩具更新反覆運算迅速、可替代性强，並不是真正的稀缺產品，產品數量也會隨著發行方的供貨意願變化，消費者購買時需要更加理性。

文/北京青年報記者藺麗爽