海南省人民醫院原門急診

核酸採樣點搬遷至醫院

北3門左側“一站式核酸採樣點”

以滿足廣大群眾核酸

採樣工作的服務需求

其中

開放採樣時間為

07:30-24:00

節假日照常

淩晨00:00-07:30

請前往醫院急診科繳費採樣

採樣點圖示。

新冠核酸採樣流程

1

繳費

方法1：在“海南省人民醫院”微信公眾號上預約繳費後到核酸自助機上取條碼

方法2：在核酸自助機上繳費並取條碼

方法3：醫生開具核酸檢查單在手機上繳費或者到門診收費視窗繳費

2

採樣

執條碼和身份查對資訊（身份證、駕駛證、醫保卡）到採樣點進行採樣

3

取結果

方法1：在“海南省人民醫院”公眾號上“査詢業務”欄處，選擇“報告査詢”進行結果查詢

方法2：按照“憑此單取結果”指引在取結果採樣點或門診一樓自助機上列印檢查結果（無法列印請到核酸點“人工服務視窗”或門診一樓大廳服務中心列印）

4

注意事項

1、為了避免出現嘔吐情况，採樣前2小時勿進食；

2、保持口腔清潔，採樣前30分鐘禁止吸烟、喝酒、咀嚼口香糖、檳榔等；

3、請按照疫情防控要求，全程佩戴口罩，自覺排隊，間隔1米，避免交叉感染。

核酸自助服務問答告知

一、如何在自助機上開單繳費？

答：用身份證原件或門診號均可在機器上操作。有個別人員的工作資訊或電話資訊不完善在機器上無法操作時，請找醫生開單或到門診一樓3號建卡視窗建檔，再返回自助機上開單繳費。非上班時間可以到急診掛號視窗建檔或開單。

二、核酸醫生人工開單區的服務人群？

答：老人無手機支付、14歲以下小孩未建卡、在自助機上支付不成功者等。

三、沒帶身份證可以做核酸嗎？

答：身份證照片、醫保卡、駕駛證原件或照片均可，無身份證原件自助機上不能操作。醫生開單（或到門診3號建卡視窗辦理“門診號”）再到自助機上列印條碼最後去採樣。

四、老年人手機無法支付（現金繳費）怎麼做核酸？

答：先讓核酸醫生開單門診大廳收費視窗繳費列印條碼採樣。

五、病人手機支付成功而機器上未出條碼和憑條怎麼辦？

答：1.先查看機器上是否缺紙？

2.再從電腦上查看後臺是否收款成功？

3.如果後臺收款不成功的話，這筆費用系統會在7個工作日內原路退款。如果7個工作日未退款成功者，請到門診一樓人工服務大廳進行諮詢。

六、繳費成功後不想做核酸如何退款？

答：自助機上繳費的退款流程（3步）：收費視窗開發票門診一樓人工服務大廳蓋章門診退費視窗退款。

醫生開單退款流程（4步）：收費視窗開發票醫生簽名門診一樓服務大廳列印憑條門診退費視窗退款。

七、繳費時間太久條形打不出或條碼丟了，怎麼辦？

答：先到人工服務視窗列印，如果人工服務視窗未能列印請到門診一樓服務大廳列印條碼。

八、護照、港澳臺證件人員如何開核酸單？

答：先到門診一樓3號建卡視窗建檔自助機繳費列印條碼（或找醫生開單）。

九、如何開核酸單發票？

答：到門診收費視窗開發票或到急診大廳發票自助機列印。

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