吉林的孫先生在杭州花28000元買人參，但不久後又找到店家要求退貨，因為他發現人參的證書標注存在問題。

孫先生本是吉林人，在杭州時聽說南方到冬至那一天有送禮的習俗，於是就花了28000元買來人參，準備讓女兒去送禮。

在購買人參的時候，店家說這是“一等”野山參，他也沒細看就直接就買下了。這是因為對方跟自己是老鄉，所以他還是非常信任的。

在將人參交給女兒後，孫先生有事先回了東北。他的女兒在送禮前又特意看了一眼人參的品相，結果就看出了問題。原來每棵高級的野山參都是有證書的，但孫先生買來的野山參證書上卻標注不一。因為在證書的一面標注有“一等”字樣，但在另一面上卻寫著“二等”。

孫先生的女兒懷疑是父親買到了假貨，就用手機拍下證書的照片傳給他看。孫先生看到後也是非常吃驚，為此他又特意從東北趕到了杭州。

然而當他找到店家要說法時，對方卻表示人參一點問題也沒有，而且找誰來都是沒有用的。在談到退貨退款問題時，店家稱自己賣的不是假貨，囙此不可能給退掉。眼見交涉無果，孫先生只好找到媒體進行反映。當媒體與孫先生再次來到門店時，店家還是堅持認為自己的貨沒問題。

店家稱，人參的證書是經過藥檢所檢測後頒發的，這其實並不是人參存在問題，而是證書搞錯了。他一開始也沒注意到這個問題，直到孫先生找上門來，這才發現證書標籤上的等級不一致，而且這種事情他也是頭一次遇到。不過在找過藥檢所後，證書上的錯誤已經被糾正，現在新的“一等”證書被領回，並進行了更換。

可是孫先生認為，雖然店家拿回了正確的證書，但還是覺得這事有蹊蹺，並且也對店家失去了信任，囙此還是堅持退貨退款。

最後藥檢所也聯系了店家，在協調之下，店家表示可以給孫先生退貨，並承擔他相關的交通費用。

在杭州食品藥品檢驗研究院，工作人員也表示說孫先生買的人參是沒問題的。至於證書上存在的漏洞，可能是由於電腦系統在當時出現了故障，所以才會將一等人參列印成二等。也正因孫先生的遭遇，他們又特意進行了追查，結果又發現了類似的人參證書標注不一的情况，而且達到了8例之多。