外賣已經成為很多上班族、學生族離不開的就餐管道。因為它方便快捷，而且價格也在人們可以承受的合理範圍內。

但是針對外賣產生的糾紛時有發生，其中有商家自身的原因，也有顧客產生的訴求沒有得到滿足。

12月16日，在新疆烏魯木齊就發生了一件因外賣而發生的糾紛。據一名女子回憶，當天她在某外賣平臺點了兩份米粉，共花費了48元。

但是，當她取到外賣後，剛吃幾口就發現了异常。因為那碗米粉酸酸的，味道也怪怪的。

該女子表示，這不是她平時吃的味道，因為這個牌子的米粉她吃了七八年了，對於它的味道還是比較熟悉的。

囙此，女子聯繫商家要求退款，商家收到女子的申請後，也表示可以給她退，前提是要幫他們打好包，他們好回來取回去。

該女子按商家的要求打好了包，可是隨後該女子就在想：我這都吃過了，商家還要上門取回去，該不會是想拿來二次銷售吧？

於是她在餐盒上寫上：酸了，麻煩不要加熱，滯留餐銷。

不一會商家便上門了，他看到餐盒上寫著這些字，表示受不了，於是敲開了女子的門，和她理論起來，並怒吼了幾句。商家表示，他見過很多顧客，從來沒有遇到女子這樣刁難商家的。

而該女子也表示，自己也點了不少外賣，也沒有遇到商家上門鬧事的情况。

雙方為這事爭執不休，隨後女子叫室友報了警，警方過來瞭解情况之後，勸解他們商量解决，也建議該女子通過平臺去投訴維權。

最後，商家表示該女子已經吃過了，不能再退款了。無奈，該女子只得把之前商家退回來的48元餐費返還回去。

事後，女子在點評平臺上給出了差評，並坦言，她聯系了該品牌的總部。總部跟她解釋說，這個加盟店時常受到顧客投訴，之前也已經因為類似事情停業整頓過一段時間。他們表示，明年不打算再和這家加盟店合作了。

至此，整件事情告一個段落。

網友們看完女子的爆料，紛紛坦露了自己心中的想法。有支持女子這樣的行為的，也有對商家表示理解的。

支持女子的網友認為，食材出現問題，女子及時回饋，防止別的顧客踩坑，這個沒有錯。如果你怕顧客投訴就把食材弄好一點好了。

對商家表示理解的網友則認為，米粉本來就是有點酸酸的，女子這是過於挑剔了。這年頭商家都不容易，得饒人處且饒人吧。

我認為網友們的觀點有失偏頗，因為現時我們只聽到該女子單方面的解釋，具體事實到底是怎樣的，還有待商家作進一步補充。

如果事實正如她所說，該品牌的總部經常受到來自這家加盟店的投訴，並打算明年停止與該加盟店合作，那說明這家加盟店確實是存在問題的。

至於該女子對於口味是否挑剔，我們不得而知，一時間也無法考證。

但是該女子表示她之前吃過七八年這個品牌的米粉，相信她對於這個品牌的正常口味是瞭解的。

因為一般情况下，對於加盟店鋪，總部對他們的食材，配方都有嚴格要求的，不能隨意改變。如果味道改變了，意味著他們的店鋪應該是在哪個環節上出了問題。

至於他們誰對誰錯我們不做深入的討論，既然事情已經發生了，雙方就要做好自我反思。

女子這邊，她以為自己寫幾個字在餐盒上，無傷大雅，不值得商家發怒。而商家這邊呢，則覺得女子太會來事，讓自己收不了場。

歸根到底，是大家的立場不同罷了。但是不管怎麼說，當遇到事情時，我們首先要端正自己的態度，有錯就改，不能衝動，否則事情就容易弄巧成拙。只有大家都心平氣和，衝突才能逐步得以解决。