今日要點

12月13日，南陽華潤燃氣副總經理陳芳帶隊值班《行風熱線》，主要介紹南陽華潤冬季安全工作的部署情况。聽眾關注的主要問題是燃氣報裝後何時通氣、燃氣安裝費等。

今日關注

南陽華潤始終把安全生產，規範服務作為企業的工作總基調。認真貫徹落實關於安全生產重要論述，特別是今年以來對燃氣安全的重要訓示批示精神，按照省、市政府及華潤集團工作要求，全面排查整治燃氣安全隱患問題，有效防範化解重大安全風險，把確保南陽市民安全穩定用氣作為頭等大事。

在接下來的冬季安全生產工作中，南陽華潤要做到以下幾點：

1、對場站設備設施、燃氣管道等運行情况進行再次排查，對建設年代、筦道材質、安全狀況等資料進行自查、更新。

2、對管網側安全隱患開展大排查大整治，嚴防協力廠商突擊施工違規施工，嚴控違章占壓隱患，做好日常巡檢維修和施工現場監護，强化高壓管線及人員密集場所等高後果區域風險管控。

3、加强與施工方的溝通與協調，確保管比特管線不因盲目施工引發事故；同時關注雨雪天氣對過河、過橋等暴露、易塌方管線的影響，加强巡檢頻次。同時建立“四單一錶”（即“任務清單、標準清單、責任清單、流程清單、隱患排查治理推進台賬”）。

4、全面排查老舊社區燃氣安全風險和重大隱患。對老舊社區燃氣管道、調壓器、引入管、立管以及筦道穿越樓板部位安全隱患進行全面排查。

5、排查居民用戶擅自安裝、改裝、拆除戶內燃氣設施和燃氣計量裝置，室內筦道嚴重銹蝕，使用不合格燃氣具、連接軟管和減壓閥等風險隱患。

6、開展應急搶險大練兵活動，鍛煉隊伍，打造一支行動迅速，戰鬥力强的應急搶險鐵軍。

7、强化文宣，提升用戶安全用氣意識。組織進社區對燃氣用戶端安全隱患排查與用氣安全文宣，重點落實戶內嚴重隱患整改，圍繞大型居民社區、繁華路段可張貼、懸掛或設立諮詢台進而做好居民用氣文宣，普及燃氣安全檢查、應急處置等基本知識，引導廣大群眾自覺保護燃氣設施，自覺抵制不合格的連接軟管、燃氣灶具、減壓閥等，確保燃氣使用等環節安全，提高全民安全用氣意識與操作常識。

誠信合規，服務用戶，牢記安全，不忘初心。為確保南陽市民安全用氣，做出南陽華潤人的一份貢獻。

很多市民反映燃氣公司推銷報警器，屬實嗎？

現時社會上出現了一些公司和個人藉以燃氣公司安全檢查上門名義推銷燃氣報警器、金屬連接管的事情，燃氣公司安檢員上門時都會穿戴華潤燃氣統一的工作服，並佩戴員工胸卡，不會強制對用戶推銷任何商品。用戶如果對上門服務的工作人員的身份有所質疑，可直接致電我公司客戶服務熱線6166777進行身份確認，或通過南陽華潤燃氣微網廳“員工識別”進行身份的核實與確認。

現在南陽市城區居民筦道瓦斯的銷售價格是怎樣的？

依據南陽市宛發價改管【2021】185號檔案要求，自2021年5月1日起，我市城區城區居民用筦道瓦斯第一階梯銷售價格為2.77元/立方米；第二階梯銷售價格為3.60元/立方米。學校、養老福利機构等執行居民氣價的非居民用戶，執行居民第一檔氣價。

關於居民用戶階梯氣價的收費問題。

南陽市管道燃氣居民用戶實行年階梯氣價，也就是說居民每戶年用氣量800立方米及以下部分，依照第一階梯2.77元/立方米收取，800立方米以上氣量，依照第二階梯3.60元/立方米收取。

很多用戶諮詢社區已經通氣，但當時不在家，現在想用氣需要怎麼辦？有哪些注意事項？

（1）對社區已通氣，但未簽訂供用氣契约需要使用燃氣的用戶都需要辦理零戶置換通氣手續，用戶可通過撥打公司24小時熱線電話61667777或營業廳報清需求及相關資訊，由公司工作人員按照順序與用戶預約上門服務。嚴禁未辦理開通手續私自開啟使用。

（2）為提高置換效率，减少用戶等待時間，零戶通氣前用戶需注意以下事項

1）用戶確保提請開通燃氣時所留電話號碼正確有效、接聽暢通。

2）按電話預約時間家中留人，備好戶主身份證。

3）用戶在裝修房室時，不得擅自拆、改、遷和暗埋燃氣設施。如需改遷，應向燃氣公司申請，由燃氣公司專業人員提供設計和施工。用戶自行安裝、改裝、拆裝、燃氣管道均屬違規行為。現場不予辦理開通手續，需整改符合規定方可再次申請辦理開通。

4）在約定時間不能到達現場的用戶，隨後可撥打客服熱線61667777再次預約置換。

5）本公司所供氣源為瓦斯，用戶必須選擇與之匹配的燃器具。非瓦斯專用灶具嚴禁使用。

今日迴響

手機159*****808聽眾反映：工農路建設路口老舊社區，燃氣費交很久一直未施工。

南陽華潤燃氣回復：工農路建設路口東拐社區因協力廠商阻礙，南陽華潤燃氣公司不能組織燃氣安裝，公司正在進行內部退款手續，預計12月中旬退還給用戶，已和用戶溝通。

手機139*****732鎮平一比特聽眾反映：華潤加氣站停了，計程車司機不方便加氣。

南陽華潤燃氣回復：鎮平華潤CNG加氣站已投產10餘年，相關設備效能老舊，近期在生產過程中頻繁出現運行故障，有安全生產隱患，决定停止對外營業進行檢修。待維修復查合格後，第一時間恢復營業。

手機158*****066聽眾反映：漢江路醫專家屬院，有人以入戶檢查為由推銷產品，不知道是否正規？

南陽華潤燃氣回復：2021/12/13上午11:48分電話聯繫用戶，接通後無人接聽。

現時社會上出現了一些公司和個人藉以南陽華潤燃氣公司安全檢查上門名義推銷燃氣報警器、金屬連接管的事情，燃氣公司安檢員上門時都會穿戴華潤燃氣統一的工作服，並佩戴員工胸卡，不會強制對用戶推銷任何商品。用戶如果對上門服務的工作人員的身份有所質疑，可直接致電我公司客戶服務熱線6166777進行身份確認，或通過南陽華潤燃氣微網廳“員工識別”進行身份的核實與確認。

手機155*****657聽眾反映：鄧州一社區業主，收取燃氣初裝費是否合規？

南陽華潤燃氣回復：根據《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關於清理規範城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）及河南省發改委《關於做好清理規範城鎮供水供電供氣供暖行業收費有關事項的通知》（豫發改價管〔2021〕130號）的相關規定，我公司沒有收取燃氣初裝費，只是收取燃氣工程建設費。

按照國家政策規定，自2021年3月1日後，燃氣工程建設費納入房價成本後，燃氣公司與開發商對接，收取燃氣工程建設費，未納入房價成本的則按照預算收取。

我公司第一時間與該用戶聯系，用戶並未繳納燃氣工程建設費，我公司將燃氣工程建設費相關政策進行宣貫，該用戶表示認可。

手機137*****300棗林街道辦常莊社區一比特聽眾反映：自家未通燃氣。

南陽華潤燃氣回復：已和用戶溝通，因棗林街道辦常莊社區用戶外牆已有燃氣管道，南陽華潤燃氣公司按照零戶安裝流程，儘快安裝。

手機138*****433瀾灣盛景一比特聽眾反映：為何再次交燃氣初裝費？

南陽華潤燃氣回復：瀾灣盛景仁華房地產未向南陽華潤燃氣公司支付燃氣安裝費，現在仁華房地產已找不到負責人。現時南陽市宛城區城建物業管理有限公司在組織瀾灣盛景社區燃氣安裝事宜，並向業主收取燃氣安裝費。我公司收到物業管理有限公司燃氣安裝費後，組織燃氣安裝事宜。業主應向房地產催要已繳納的燃氣安裝費。

手機150*****400聽眾反映：白河衛生院家屬院窨井蓋是否是燃氣井蓋？有安全隱患。希望前來檢查。

南陽華潤燃氣回復：上午已和該聽眾溝通，安排工作人員到現場檢查。

手機150*****660陳棚社區一比特聽眾諮詢：聽說拆遷戶退燃氣初裝費？

南陽華潤燃氣回復：用戶向南陽華潤燃氣公司繳納的燃氣安裝費，安裝燃氣後，不再退還。用戶拆遷時，可以和拆遷方協商燃氣安裝賠償事宜。

手機183*****992伏牛路姚莊一比特聽眾諮詢：國家取消燃氣初裝費與正常安裝的費用區別是什麼，途徑是什麼？

南陽華潤燃氣回復：2019年國家發展改革委等部門《關於規範城鎮燃氣工程安裝收費的指導意見》（發改價格〔2019〕1131號）檔案，明確了城鎮燃氣工程安裝費收費範圍：城鎮燃氣工程安裝費是指為保障用戶通氣，相關企業提供建築區劃紅線內燃氣工程勘察、設計、施工、監理、驗收等服務而收取的與工程建設相關的服務費和材料費等費用。燃氣工程安裝收費範圍僅限於建築區劃紅線內產權屬於用戶的資產，不得向紅線外延伸。2020年《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關於清理規範城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）檔案，清理取消不合理收費，城鎮供氣環節收費中取消與建築區劃紅線內燃氣工程安裝不相關或已納入工程安裝成本的收費項目，包括開口費、開戶費、介面費、接入費、入網費、清管費、通氣費、點火費等類似名目費用。

初裝費是指燃氣工程安裝費之外加收的其他費用，當前南陽華潤燃氣公司燃氣工程安裝收費執行市場調節價，僅收取建築區劃紅線內燃氣工程安裝費，未收取其他不合理收費，符合國家收費政策。申請安裝燃氣，只需撥打我公司24小時熱線電話61667777和市場部電話61667877，0跑腿即可實現燃氣安裝。

手機181****8399溧河十八裏堂村一比特聽眾反映：房子剛蓋好，未通知情况下安裝人員過來安裝燃氣，影響安窗戶、護網。

南陽華潤燃氣回復：溧河十八裏堂村不是南陽華潤燃氣公司安裝的燃氣，南陽華潤燃氣公司是我市唯一一家管道燃氣合法經營單位，請用戶安裝燃氣時鑒別是否是南陽華潤燃氣有限公司。

有微友諮詢：自己是紅泥灣清河灣社區業主，何時通燃氣？初裝費都繳費五六年了。

南陽華潤燃氣回復：南陽華潤燃氣公司已完成紅泥灣清河灣社區已交燃氣安裝費部分樓棟燃氣安裝，因工程尾款未結清，公司不能安排置換通氣。

視頻號“南陽新聞廣播”中有網友諮詢：銀河時代廣場業主，去年交了燃氣初裝費2900元，能不能給發票？燃氣公司具體每一戶是多少錢？存不存在多收的情况？

南陽華潤燃氣回復：南陽華潤燃氣公司與南陽鑫東海置業有限公司簽訂燃氣契约，約定安裝銀河時代廣場1399戶，契约總金額是4026322元，我公司只能按照合同約定開具發票，不存在多收燃氣安裝費情况。

視頻號“南陽新聞廣播”中有網友諮詢：錦潤府邸3分之1的業主們想裝燃氣（剩下的房子開發商沒賣出去），但是聯系華潤說必須整棟樓全部裝，想問下是這樣的政策嗎？我的電話151*****809。

南陽華潤燃氣回復：錦潤府邸2棟樓未安裝，分別是14層、27層樓，屬於高層樓，高層樓安裝燃氣是室內立管，需要在每戶廚房內立管，樓下不安裝，樓上就施工難度大，南陽華潤燃氣公司派人去現場查看，聯系用戶，協商燃氣安裝事宜。

有微友諮詢：現在安裝瓦斯需要多少費用呢！我在宛城區五裏堡住，我鄰居家已經用上燃氣了。

南陽華潤燃氣回復：宛城區五裏堡屬於城中村用戶，依據國家燃氣安裝收費政策，城中村用戶南陽華潤燃氣公司執行市場調節價。預算城中村用戶平均每戶燃氣安裝費為3000元，價格已報發改委備案。

來源：南陽新聞廣播