近日，市民呂先生向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映，他在江北四海吉祥盛筵海鮮自助餐廳充值2000元辦了會員卡，錢還沒有用完，卻發現餐廳突然關門了，他現在不知道怎麼辦，於是求助上遊新聞。

△呂先生辦的會員卡

市民呂先生告訴記者，去年他在四海吉祥盛筵海鮮自助餐廳充值了2000元辦了會員卡，今年消費了兩次，卡上應該還剩幾百元。近日，呂先生帶著家人準備再次光臨這家餐廳時，發現餐廳已經關門停業了。

△呂先生家人拍的現場圖

“雖然大門的玻璃上貼了一張電話號碼，讓有事聯系，但打過去已經停機了。”呂先生表示，他不知道該怎麼辦才能拿回錢。

12日，上游新聞記者來到江北區文華街2號負二層，找到了這家四海吉祥盛筵海鮮自助餐廳，餐廳大門緊閉，裡面的桌椅幾乎被搬空。路過的一比特羣衆告訴記者，這家店已經關閉幾個月了，前前後後有不少消費者來吃飯都失望而歸，物業也收到過很多投訴，但他們也無法聯系到商家，只能讓消費者撥打門外留的電話號碼。

記者也嘗試撥打了門外留的手機號碼，發現確實已經停機了。又嘗試查看美團資訊，發現美團資訊顯示該餐館已經關門，無法查看到相關資訊了。

隨後，記者通過四海吉祥盛筵微信公眾號看到，該企業名稱為頤品薈（重慶）餐飲管理有限公司，通過工商注册資訊記者聯系上一比特曾經的員工。該員工表示自己已經不在這家店工作了，但可以幫忙聯系到該店現在的負責人，是可以退費的。

通過提供的電話號碼，記者聯系上一比特公司負責人彭小姐，對方表示可以幫呂先生退款，需要呂先生提供會員卡、手機卡、銀行卡等相關資訊，等待公司核實會員卡餘額後，將錢退回到呂先生的銀行卡中。

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辦了儲值卡商家跑路了怎麼辦？

上游新聞記者瞭解到，商務部早在2012年就發佈了《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，其中明確規定，單用途預付卡歸各級商務部門管理，髮卡企業應在開展此業務之日起30日內前往所在地商務首長部門備案。如果不備案，且逾期不改正的，將被處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

從《中華人民共和國消費者權益保護法》中也可以找到相關條例：第五十三條，經營者以預收款管道提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

重慶妙珠律師事務所倪世鈞表示，根據《中華人民共和國民法典》，消費者在購買儲值卡或者預付卡後，實際上是與商家建立了契约關係，如因商家原因導致無法按照之前的約定提供服務的話，商家則構成了違約行為，理應承擔法律責任。消費者可以保留其購買儲值卡或者預付卡的相關證據，進行維權，要求賠償。

上游新聞記者付迪西

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