近日，有網友通過四川日報全媒體問政四川平臺和民情熱線（028－86968696）反映，他在天府通營業網點辦理退卡事宜，卻被工作人員告知他使用的天府通是紀念卡，此卡不退不換。“其他城市的公交卡能退，為啥成都就不可以呢？”

李先生表示，他的天府通卡是三年前辦理的，當時花了25元。這兩年，成都實現了“二維碼乘車”，如今上下班坐公車捷運，他也刷乘車二維碼通行，卡制的天府通也就閒置了。於是，他專程到天府通營業網點辦理退卡，但工作人員卻告訴他，他的天府通卡是紀念卡，不能退還，只有自己留存。

“當初買卡的時候，工作人員確實說了此卡不退，但是這卡又沒壞，為啥就不能退呢？”李先生有點想不通。

對此，記者採訪了成都天府通金融服務股份有限公司，據工作人員介紹，成都天府通卡主要包括紀念卡、押金卡、定制卡等卡片類型。其中，押金卡以租借管道辦理，每張10元的租金，市民不使用後，只要卡面無損壞，都可退卡退押金。而紀念卡以購買管道出售，售價從30元到70元不等，卡面樣式也更為豐富，具有紀念意義，市民不使用後，可退還卡內餘額，但不支持退還購卡費用。

工作人員還介紹，現時成都有27個天府通自營客服網點，均可辦理購卡、退卡業務。每個網點也專門設有卡片展示櫃，市民可根據自己喜好選擇押金卡或紀念卡。

天府通自營客服網點的卡片展示櫃

市民購卡時，工作人員也會告知紀念卡不退不換，不僅如此，紀念卡卡面背後也有“注意事項”，其中一項就寫明了“本卡為天府通紀念卡，採用出售管道發行，不退還、不掛失。”