一段時間以來，居住在彬州市紫薇花城社區的住戶們，被電梯經常出現的關停等故障所困擾。接到社區居民反映後，彬州市住建局撤換了該社區原來的物業公司，引進了梧桐樹物業管理有限公司，對故障電梯立即更換維修，解决了社區居民的煩心事。

黨史學習教育開展以來，彬州市住建局把打造“貼心物業”作為“我為羣衆辦實事”的一項重要內容，堅持“物業管理不給力，重拳出擊直接換”原則，持續加强對物業服務企業監管，全面提升社區物業管理水准，讓社區居民住得更舒心。

健全機制强管理。彬州市建立物業管理聯席會議制度，明確職責，夯實責任，常態化推進物業監管。進一步完善街道辦（社區居委會）、業主委員會、物業企業“三位一體”物業管理運行機制，指導社區成立業主委員會，引導業主依法維權。今年以來，全市先後查辦物業信訪案件150起，接待來訪羣衆3200人次。

有效監管强服務。彬州市嚴格執行前期物業招投標制度，選聘實力强、業績優、服務好的物業公司入駐社區；選派8名骨幹人員進行日常巡查和監督管理，確保“問題有人管、物業服務優、生活環境好”；出臺《彬州市物業服務企業考核管理辦法》等檔案，嚴格日常考評，不斷優化物業管理服務水平。在今年上半年考核中，排名靠後的咸陽遠陽物業公司被撤出錦輝國際社區。

對口培訓强貭素。彬州市强化品牌服務意識，加大物業從業人員培訓力度，先後組織物業管理人員參加各級培訓420人次，參學率達90%以上。借助科技之春活動月，走街入戶向業主和物管企業等重點群體文宣政策，答疑解惑。同時，在全市52個居民社區中廣泛開展省優、市優物管社區以及各級文明社區創建活動，先後創建咸陽市級文明社區5個、彬州市級文明社區17個。

用好基金强保障。彬州市還不斷健全維修基金管理制度，收好、管好、用好維修基金，明確管理人員崗位職責和管理許可權，初步形成“基金依法交、設備有人換、故障有人修”的良好格局。（通訊員：史建榮徐穎）