11月29日，西安市人社塔樓社保卡服務“潮汐視窗”開設已有幾天時間。該視窗的開設，大大提高了線下服務效率，市民辦理社保卡相關業務實現了即辦即走。

11月1日起，西安市醫保卡停發、停用，社保卡兼具了醫保卡看病買藥、結算報帳等全部業務範疇。市民對於社保卡的需求大大新增，到西安市人社塔樓社保卡服務視窗辦理業務的羣衆數量激增。

民有所呼，政有所應。西安市人社局迅速出臺多項配套措施，切實解決羣衆急難愁盼問題。11月23日，“潮汐視窗”應運而生。“潮汐視窗”如同潮汐有升有落一樣時開時閉，每天8時30分，兩個“潮汐視窗”最先開始辦理業務，滿足早到羣衆的業務辦理需求，辦事羣衆既不排隊，也不受凍。等到9時人流高峰期，4個常設視窗也同時開放，6個視窗極大滿足了羣衆需求，縮短了羣衆辦事時間。

圍繞民意民生，創新思路解堵點，“潮汐視窗”優化了視窗資源配置，緩解了工作人員繁重的業務壓力，線上線下多個業務辦理通路的暢通，讓羣衆能够靈活辦事、隨時辦事。

11月以來，西安市人社局除了新增人社塔樓的服務視窗外，還在縣區開設26個社保卡線下服務視窗，為參保人提供社保卡發放、密碼重置、掛失帳戶綁定等6項服務。西安市人社局與10家銀行合作，在全市增設近600個社保卡服務網點，實現社保卡辦理全城通辦，工商銀行和建設銀行還率先開通社保卡郵寄到家服務。西安人社通APP、西安人社12333公眾號和西安市人社局網上辦事大廳也都提供綁定醫保帳號等各項社保卡服務，方便醫保卡和社保卡的“無縫銜接”。（記者：李羽佳）