今年以來，本市選取居住證辦理、殘疾人就業保障金征繳、企業高頻證照變更聯辦等“12件事”開展業務流程再造，進一步提升辦事企業、羣衆的獲得感和滿意度。現時，“12件事”已全部上線運行並取得初步成效，截至10月底辦件總量已突破20萬件。下一步，相關部門將優化完善“12件事”運營管理，按照辦理事項擴容新增、適用範圍深化拓展、受益人群覆蓋延伸、辦理體驗持續優化的目標，切實提高用戶黏性和辦理量，推動“一件事”從“能辦”向“好辦”轉變。

  今年，市級支持資金申請、公共信用資訊修復、殘疾人就業保障金征繳、支持科技型企業創新發展、居住證辦理、企業招用員工（穩就業）、社會救助、校車使用許可、職業健康、一般項目挖掘道路施工、船舶開航、企業高頻證照變更聯辦等社會關注的12個高頻熱點領域被納入改革範圍。

  據悉，借助“AI”智能化服務能力，相關部門在部分事項的辦理過程中已應用系統集成申請條件預判、申請表格預填、申請資料預審等功能，從而努力實現政策找人、精准匹配，還通過數據共亯、互聯互通，加强跨部門管理協同。

  在8月上線試運行的居住證辦理“一件事”中，公安部門完善資料共用複用和證照調用，提供了居住證照片智慧預檢服務，實現居住登記、居住證新辦、居住證資訊變更等事項全程網上辦理，並結合用戶畫像和行為分析，提升期滿主動提醒、精准推送等服務能力。截至目前，相關事項已辦理超過8.77萬次，平均用時僅數分鐘，有效避免羣衆來回奔波。