撫順市衛生健康委牢固樹立以人民健康為中心的理念，把黨史學習教育同推動衛生健康事業高品質發展結合起來，同打造便民、利民、惠民的醫療衛生服務體系結合起來，積極開展“我為羣衆辦實事”活動，醫療機構開通老年人就醫綠色通道，為羣衆提供便捷的就醫服務。

全市二級以上綜合醫院

設定老年人就醫綠色通道

“醫生，我們是河東街道社區衛生服務中心轉過來的預約彩超，需要等多長時間能做上彩超？”“我馬上把您的單子送到彩超室。”11月17日上午，順城區77歲的李玉芬老人到市中心醫院就醫，從醫生問診到做完彩超拿著片子找醫生診斷僅用了不到三十分鐘。今年，市衛生健康委認真貫徹落實黨史學習教育要求，聚焦滿足廣大老年人就醫服務需求，相繼出臺《關於印發撫順市老年人就醫綠色通道標准和管理規範的通知》《關於推進各級醫院為老年人提供就醫服務綠色通道的通知》，全市二級以上綜合醫院設定老年人就醫綠色通道比例達到100%。針對80周歲以上、失能及60周歲以上計劃生育特殊家庭老年人提供優先掛號、就診、繳費、化驗、取藥、辦理住院的“六優先”服務，為無家屬陪伴的行動不便老年人，提供導診、陪診服務。各級醫院導診臺成立“夕陽紅”敬老愛心團隊，為老年患者提供特殊陪診、輪椅、平車、飲用水、針線包、老花鏡等便民服務。在“老年人自助服務區”，有敬老愛心團隊志願者協助老年人完成掛號、取號、繳費等流程。在門診樓宇入口，設老年人特殊通道，改造門診無障礙衛生間，優化門診標識、標牌，部分診區根據診療進展，為高齡、病情危重等患者提供優先就醫服務，有效縮短等待及排隊時間。

實施電子病歷

全面建立預約診療制度

“我兩周前帶老媽來醫院看病，醫生告知兩周後還需要複診，所以當時看完病後就在網上掛了預約號，按照預約時間來的，不用一大早起來排隊掛號，挺方便的。”在市中心醫院剛陪母親做複檢的李女士說，醫院內的自助機均可以掛號、繳費、化驗單、放射結果查詢，極大壓縮了就醫時間。為持續優化醫療服務流程，加快醫療機構全面建立預約診療制度，滿足老年人就醫需求，2021年3月，市衛生健康委下發了《關於進一步做好預約診療工作方案的通知》，並召開了“電子病歷和預約診療建設工作會議”，對方案進行全面部署。

現時，全市二級以上綜合醫院15家（其中1家已停業），除1家停業機构外，其餘二級以上綜合醫院已100%實行預約診療。其中，開通2個預約診療電話14家，開通2種管道網上預約診療7家，其餘7家均預計於2021年底前上線網絡預約功能，預約時間均精准在30分鐘以內。

　將優質服務

送到每位老年人的心坎上

“我平常也會去做一些心腦血管方面的檢查，這次在家門口免費看專家診，還學到了腦卒中的防治知識，這個義診活動真的太好了。”“不用掛號，沒有診查費，還享受到大醫院專家診查，這趟真是來對了。”為方便偏遠地區老年人就醫，市衛生健康委定期組織安排各級醫院的醫療團隊下村屯、進社區開展健康講座、大型義診等活動，將醫療服務送到老年人身邊。並探索成立老年醫學科，研究住院患者老年綜合評估和管理，對老年慢性疾病相關問題進行篩查和干預，把最專業的醫療服務帶給更多老年群體。同時，將傳統的從院前急救和轉運、到醫院的預檢分診、掛號登記資訊、醫生看病、再到各輔助部門的檢查、配藥的流程優化整合起來，從而形成一個以保障救治生命為覈心的、順暢而高效的運行流程，有效降低老年人發病的致殘率及死亡率。

接下來，全市衛健系統持續開展“我為羣衆辦實事、爭作貢獻促振興”實踐活動，逐步建立院內院外、線上線下一體化的醫療服務流程，將真正的優質服務送到每位老年人的心坎上。