文/大蘇

標題：快遞保價7000元受損，官方店定損5810元，順豐：賠1900元

有寄送過快遞的朋友都知道，在寄送快遞的時候，快遞員會詢問物品的價值，在得知價值幾千元後，快遞員也會建議寄件人進行保價。

挺多人看來保價就是受損後的賠償，實際上保價不是這麼算的，在東西收到損壞後，還需要快遞公司找人來定損，就跟車險的賠付差不多。

不過定損方面的爭議也大，快遞公司出的定損結果，肯定是以最便宜的管道來，要是寄件人拿去官方店定損，肯定會有一定數額的差距。

在廣東就有比特女子保價7000元寄了筆記本，順豐定損是1900元，官方店定損是5810元，順豐只認可自家的定損，我們一起來看看。

家住廣東江門的唐女士，她兒子是在廣州工作，9月份兒子帶著工作的筆記本回家，等去廣州工作時就忘記帶了，於是她就通過順豐寄送過去。

當時也擔心運送過程會受損，她還多加了50多元，給筆記本保價7000元，結果寄到廣州真受損了，萬幸是有給筆記本保價，但是賠償也成了個問題。

順豐用自家下屬的定損公司，給出的賠償是1900元，但是她不認可該賠償數額，因為筆記本荧幕和外殼都破了，甚至都不能開機相當於快報廢了。

在多次和快遞公司協商後，順豐也同意了她的訴求，把筆記本送到品牌官方店，看看到底要多少維修費，官方店給出的定損維修結數額是5810元。

本來官方店給了定損數額後，順豐就應該儘快賠償，然而順豐卻不認可該數額，只認可自己定損公司給的數額，從9月份協商到11月份都沒協商完。

無奈唐女士也只能找媒體曝光此事，希望能儘快把事情解决掉，畢竟已經拖了兩三個月時間了，在接到她的求助後，11月26號記者也到現場瞭解情况。

跟著唐女士到了順豐快遞的某網站，很快也聯系上了公關部的一比特蘇經理，對方表示可以接受協力廠商定損的，不過他還需要去全程瞭解事情經過。

在採訪後的隔天下午，唐女士就給了記者回復，順豐已經賠償了她5810元，事情到此也就結束了。

整件事情看下來，還是順豐的過錯多一些，首先客戶的訴求是去官方店維修，官方店的價格也都挺清楚的，比起去小店維修費用要高得多。

再來順豐下屬的定損公司，肯定是會以自家公司利益為先，在定損時就不會考慮到官方店，而是考慮到正常的市場價格，1900元也是合理的。

這就和車輛受損到哪裡維修一樣，正常有購買保險的車主，肯定是會選擇4S店優先，到時走保險報帳也不用自己拿錢出來，肯定是會選擇好的。

如果是沒有購買保險，需要自己出錢維修的，挺多都會選擇小店維修，價格方面也能低上不少，不過維修質量方面就沒有那麼有保障了。

要我說，快遞的保價也是有點霸王條款的意思，跟文中一樣還能見到受損的物品，按照維修費來進行賠付，這倒也是合情合理的情况。

那些連東西都已經找不到的，快遞公司賠付也不是馬上給，依然是要證明物品的價值，這就不是很合理了，畢竟已經收了保價的費用。

大家認為不按保價來賠償合理嗎？