變故來的讓龍小姐（化名）有些措不及防。

11月25日，龍小姐在位於光明區馬田街道的光明大仟裏商場內企鹅家全貭素兒童中心（以下簡稱企鹅家）培訓店給孩子報名英語貭素培訓。“當時報名和交費時一切正常，工作人員熱情接待，沒有任何異樣，不曾想第二天26日，企鹅家就關停了，找不到任何負責人，”她回憶時仍憤憤不平，家人是相信大仟裏的品牌，選擇商場內的企鹅家門店，一次性交費23174元，一夜關停跑路，我們的損失怎麼辦？這就是惡意圈錢，商場和培訓機構還有一點點良心嗎？

家長：受損遭遇並非個例，初步涉300多名家長，總金額約400-500萬元

龍小姐的遭遇並非個案。

另一比特不願透露姓名的家長在電話中告訴晶報記者：其於2021年9月22日、10月22日分別給三個孩子報名企鹅英語培訓班，共交費4萬8千元。“其中最早上課的孩子到現在現時已上約有10節課，最晚上課的孩子現時只上了5節課。就在昨天（11月25日）與培訓班老師聯系的過程中，得知企鹅家已經倒閉。隨後，客服也聯系不上，老師的工作手機也被上交，老師和家長聯系的工作微信群也沒了，無法聯系到人，包括上網的課時資訊也被清零。”他表示，在驚訝和驚慌的同時，自己第一時間與其他家長聯系，陸續發現大家都有同樣的遭遇，“11月26日，我們去到大仟裏商城的機构門店，發現門店已經關門停業，內部物品被清走，此時我們才意識到，商家可能是在圈錢，大家都成為了受害者，這讓我們十分痛心和氣憤！”

11月27日，晶報記者來到位於光明大仟裏商場二樓的企鹅家全貭素兒童中心。

現場的企鹅家全貭素兒童中心約數十間教室，每間教室內均一片狼藉，近百名家長正在門店討要說法。部分家長在接受晶報記者採訪時憤怒地表示，報名至今已有半年時間，一直沒上過正式課，只是上體驗課、預熱課，機构給出的理由是班級人數不够，期間還經常換老師；部分家長表示，報名已經一年多，頭三四個月一直有上課，然後中途就已各種理由停課（一般都以班級學生調整為理由），現在直接倒閉了。

“此前的微信群，家長人數約300多人，根據家長們的初步摸底，約有總金額400-500萬元的學費現時無法討回。”多位家長表示。

大仟裏購物中心：封锁大家拍照，並質問記者，採訪有無向光明區工業和信息化局（商務局）和馬田街道報備

而更讓現場家長憤怒的是，就在大家在店面討要說法的同時，多數家長們因為拍攝拍照，遭到了大仟裏工作人員的阻攔和制止。

此舉惹起眾怒，“我們只是希望大仟裏和企鹅家相關負責人要出面溝通給大家一個說法，為何連拍照都遭到了大仟裏的阻攔。現在企鹅家負責人走了，大仟裏也沒有負責人出面溝通。”家長們激動地表示。

不止於此，在晶報記者拍攝的過程中，多位大仟裏工作人員同樣上前阻攔，並試圖用手遮擋鏡頭。

隨後，晶報記者通過大仟裏前臺聯系到商場相關負責人。負責人譚忠穎（音）詢問晶報記者：記者進行採訪，有無向大仟裏商場首長部門——光明區工業和信息化局（商務局）和馬田街道報備。

在這樣的說法遭到晶報記者駁斥之後。她改口表示，26日上午剛一上班，企鹅家負責人的確來到商場管理處申請閉店，隨後商場約談了其負責人。“我們和企鹅家也只是合作關係，作為商場，我們也是受害方，”譚忠穎（音）同時表示，大仟裏將配合顧客維權，商場已經要求企鹅家過來三比特工作人員對受損家長和涉及總金額進行統計，預計今天會統計完。

但其對企鹅家此前是否每個月及時支付租金，有無拖欠大仟裏場租費，企鹅家有多少員工，此前是否出現撤場或經營不善等迹象，突然閉店難道一點迹象都沒有，如届時真的出現企鹅家無法賠償家長們損失的情况，大仟裏商場如何配合顧客維權？譚忠穎（音）表示，自己並不知情，只能建議顧客走法律程式。

但商場的說法，遭到現場多位家長的駁斥。部分家長們表示：“內部知情人透露，企鹅家在大仟裏有約百萬的入場費和押金，從26日企鹅家突然關店之後，連續兩天，大仟裏並無負責人出面與家長溝通解决問題，並無看到商場就解决相關問題給出具體方案。”

相關事件進展如何，晶報全媒體將持續跟進關注並報導。

來源｜晶報APP

記者：柯季