11月22日，南都記者注意到上周日（11月21日）有多位網友反映，中國電信甘肅省多地用戶出現無訊號或2G網絡情况，無法使用通話和短信業務，中國電信客服電話也無法接通，甚至一些在外地的甘肅電信用戶也受到了影響。

對此，11月22日淩晨，中國電信甘肅分公司在官方微博發佈公告稱，21日18時20分，因設備故障，影響甘肅電信部分手機客戶正常通信，22日1時50分全面恢復。

11月21日傍晚，有網友迴響稱甘肅電信崩了，省內無訊號，電話無法撥出，撥入提示已關機，而且無法連接到移動網絡。於是，有不少網友紛紛在中國電信和甘肅電信微博下評論，並詢問到底怎麼一回事。

南都記者注意到，除了甘肅省本地電信用戶，甚至一些在外地的甘肅電信用戶也受到了影響。有網友表示，人在廣州可以接簡訊卻打不出電話，而訊號也掉到2G。

其後在當天晚上22點47分，甘肅電信客服微博發文稱：我們對此給您帶來的不便，深感抱歉，18:20左右，甘肅設備故障，影響5G語音和資料業務，維護人員正在緊急處置。

緊接著，11月22日甘肅電信再次發文稱，21日18時20分，因設備故障，影響甘肅電信部分手機客戶正常通信，22日1時50分全面恢復。

電信方面提示，如部分客戶仍不能正常使用，可通過打開關閉飛行模式或重啓手機管道恢復使用。11月22日下午，南都記者注意到大部分網友紛紛表示網絡已經恢復正常。

按此計算，此次網路故障持續約7個半小時。但是對於此次為何網絡出現問題，電信方面仍然沒有給出原因。

采寫：南都記者孔學劭