不點藍字，我們哪來故事？

時下，立冬節氣已過

入冬供暖是羣衆關心的民生大事

能否切實保障供暖？

供暖效果如何？

這是羣衆最關心的問題

近期本報民有所呼收到市民反映入冬以來存在的供暖問題

根據市民提供的線索，記者走訪了漢台區明珠北苑社區，瞭解到該社區業主曾多次與物業溝通供暖問題，卻遲遲沒有解决，雙方衝突持續激化。

業主對社區供暖效果不滿意

“今年天冷的早，物業這幾天才開始向業主徵集社區供暖的意見，計畫12月1日才供暖。”社區業主李大爺見到記者訴苦道：“去年供暖也讓人心寒，剛開始幾天效果挺好的，室內溫度還能達到18℃，大家也很滿意，可後來一天不如一天，無奈只能開空調禦寒。”

“我們住這裡兩年多了，供暖溫度經常不達標。儘管家裡有暖氣，但溫度經常在13-14℃左右，停暖已成常態。社區也並不只是我們一家喊‘冷’，很多業主都在微信群裏訴苦，花了錢但沒享受到服務。”蔣女士說。

據瞭解，明珠北苑供暖是通過社區自備的鍋爐輸送熱源，業主向物業公司繳納供暖費，物業公司負責鍋爐運行。由於業主普遍對去年供暖效果不滿意，今年願意繳納供暖費的業主越來越少。

物業對社區供暖力不從心

物業公司經理葉經鵬表示，今年公司也想儘早為業主供暖，但社區供暖需要過半業主同意，社區戶數2000多，向業主徵求意見和登記資訊的過程慢，花費時間長。

對於業主反映2020年供暖溫度不達標，葉經鵬表示公司也是有心無力，去年社區繳納采曖費的業主1288戶，繳納暖氣空置費99戶，共收取採暖費294萬元，920戶未繳納暖氣空置費。鍋爐運行半個月後，核算運行成本大概4萬元/天，要持續運行3個月，資金嚴重不足，所以後面按照晝夜溫度情况分時段調整供暖的時間，以節省成本支出。

據瞭解，2020年物業收取供暖費標準為6.5元/㎡·月，供暖期3個月，社區業主自發成立供暖委員會，並設供暖監督小組，參與日常供暖監督事宜。“去年購買了290多萬元的瓦斯都是由監督小組經辦，暖氣不熱的原因除了資金不足、用氣用戶少，還有熱流失比較大等原因。”

業主與物業對接入市政集中供暖再發爭議

因環保節能等要求，明珠北苑自備鍋爐面臨改造為環保鍋爐，或者拆除後接入市政集中供暖筦道。

業主王女士說：“今年10月份，業主自發組織去漢中市城區熱力有限公司諮詢供暖的事，得知熱力公司今年4月份已幾次與社區物業聯系，商討社區接入市政集中供暖事，但物業公司並未告知業主，耽誤社區今年接入市政集中供暖的契機。”不少業主表示物業並沒有積極文宣接入市政集中供暖的事，反而多次向業主推薦協力廠商供暖公司免費對鍋爐進行改造，但要與供暖公司簽訂為期18年的運營契约。

葉經鵬說：“公司在6月份時已請漢中市城區熱力有限公司工作人員來社區向業主文宣接入市政集中供暖政策，向業主徵求供暖意見，由於熱力公司需要收取98元/㎡的碰口費，只有40%左右的業主同意接入市政集中供暖，但根據要求需要80%業主同意才行，所以今年沒有接入市政集中供暖筦道。”對於協力廠商供暖公司免費對鍋爐進行改造，物業方面表示，需要與供暖公司簽訂合同期限為10年，並非18年。

隨後，記者來到漢中市城區熱力有限公司，核實接入市政集中供暖需要收取98元/㎡碰口費用和社區80%業主同意的情况，並瞭解相關的政策依據。但工作人員以領導不在，不瞭解情况為由讓記者等電話回復，幾天過後，記者再次電話聯繫均以同樣理由拒絕採訪。

記者手記

羣衆事無小事，別讓暖心事寒了人心。冬季供暖作為一項重要的民生工程，絕不能敷衍行事、草率應付。供熱企業收取採暖費、簽訂供暖契约，理應依法履行供暖責任。首長部門應監督企業及時整改，倒逼供熱組織提高服務意識，讓羣衆在冬季“人暖心更暖”。