現時

全市儲煤率達65.3%

所有企業儲煤率都在60%以上

要求供熱管理部門切實做好供熱保障

對服務“差勁”的供熱組織公開曝光

近期，市住建局嚴格按照市疫情防控總指揮部工作指令單要求，精心組織，精細落實，切實做好供熱保障工作。

該局下發《關於做好2021-2022年度供熱期工作的通知》；建立公開曝光制度，每天在《大連日報》等媒體公開供熱投訴率、滿意率、辦結率。同時，市、區市縣供熱管理部門不定期通過新聞媒體公開曝光羣衆反映強烈、供熱質量不達標的供熱組織。建立降溫預警制度，當供熱期大幅降溫或氣溫低於-5℃時，立即發佈降溫預警提示函，供熱組織提前升溫蓄熱，包保專班進入供熱網站值守。建立日報告制度，11月5日正式供熱後，每日10時前，區市縣供熱管理部門要向市供熱首長部門報送“一專報兩報表”（每日專報，大連市各區市縣投訴量辦結率情況通報錶、區市縣電話投訴排行錶）。

全力抓儲煤，每天調度各區市縣儲煤情况。現時，全市儲煤率達65.3%，所有企業儲煤率都在60%以上。後續煤源基本有保障，確保元旦前，燃煤儲備率要達到或超過計畫用煤量的80%以上，春節前，燃煤儲備率要達到或超過計畫用煤量的100%。

供熱以來，市住建局召開供熱工作部署會和調度會5次，指導各區市縣開展監督檢查，靠前服務，24小時受理用戶訴求，做到優質服務。各區供熱管理部門要結合供熱初期投訴集中區域開展訪民問暖，切實解決用戶訴求，確保快速進入供熱穩定狀態。針對7日至9日我市將出現明顯雨雪、强寒潮和大風天氣，部分地區管網調節不均衡、系統集氣等引發的問題，8日，派駐2組科技專家組現場指導相關工作，要求各區市縣通知轄區街道社區網格員、區服務熱線、供熱組織投訴電話做好“三級聯訪”，全面做好文宣解釋工作。

大連市各區市縣投訴量、辦結率情況通報（供暖）

市內五區供熱組織投訴電話量排行

其他區市縣供熱組織投訴電話量排行