導讀：一條差評兩條人命！被擠壓變形的外賣騎手群體，該何去何從？

近期，南京外賣騎手殺人案引發了大家的關注。

11月10日，南京徐莊軟體園，網曝一名外賣騎手將一男一女雙雙殺害，原因疑似是對方給了嫌犯差評。

據媒體消息稱，現時事發餐廳已拉起警戒線，官方尚未通報此事。

一比特網友的總結很到位：這件事情能充分說明了窮人最後的底線就是犯罪。

據悉，死者系“老鄉雞餐廳”的店員和經理，此前點外賣，因為奶茶沒有送到其手中，給外賣騎手打了差評。

外賣騎手收到差評後，上門向客戶討要說法，並發生了衝突，辱駡員工，門店的經理出面保護了女孩。

因為外賣騎手到門店尋釁滋事，女孩再次將外賣騎手投訴了，導致外賣騎手被降級。

隨後外賣平臺的站長陪同外賣騎手一同前往餐廳，向當事人道歉。當外賣騎手返回途中，他再次折返餐廳，用刀具刺向該名員工和曾保護她的經理，兩人雙雙死亡。

被害者的家屬透露了兩點資訊，外賣騎手行兇前曾威脅死者，稱“讓她混不下去”！

女孩曾向外賣騎手要求提出道歉，就將差評删掉。

一條差評，兩條人命，這樣的悲劇沒有贏家，舉目瘡痍。

沒有任何爭議，外賣騎手從拿起刀的那一刻起，就已經失去了人的性質，變成了一個窮凶極惡的罪犯，無論其出於什麼目的，無論其之前的生活有多無奈，他都難逃法律的制裁和道德的譴責。

但這不是我們重點要討論的，我想說的是，外賣騎手這個群體龐大又複雜，什麼人都有，但這樣的極端例子畢竟是少數，不具備可探討的價值，只能為這兩位受害者感到悲痛。

真正值得討論的是，個例之外的廣泛現象。這是一個被壓榨的群體，是聚集了所有底層勞苦福斯的群體，也是一個鮮活的、能反映社會大多數聲音的群體。

當這樣的群體被無情壓榨得太狠，變得極為不穩定，那麼就不是一個簡單的社會現象了，會影響整個社會的和諧。

根結在哪裡？消費者的“斤斤計較”只是表像，真正的罪魁禍首是規則，規則是誰定的？平臺和市場，市場又是由最廣大消費者决定的，所以當我們要談論規則的時候，每個人都是其中的參與者。

也有網友指出，平臺製定了規則，然後讓消費者和騎手之間以評估的管道直接產生聯系，相當於直接把責任推給消費者和外賣員以及商家，巧妙轉移了衝突，所以平臺應該承擔更多的責任，而不是簡單製定一套規則，然後聽之任之，坐收漁翁之利。

頻繁出現這種事情，說到底就是平臺制度有問題。

人是環境的動物，如果相信“人之初性本善”，那麼就應該相信一個人是不會憑空作惡的。

當一個人被冰冷久了，自然就變得冰冷了。說一千道一萬，犯罪是底線，越過去了就沒有回頭路。