“真沒想到，這起交通意外協商了大半年也沒有結果，經過法院‘線上調解’3天就解决了，真是既方便又高效！”日前，交通事故當事人陳某對盤錦兩級法院的信息化融合服務、提升解紛速度豎起大拇指。

數月前，陳某騎電動車與王某駕駛的轎車相撞，造成陳某九級傷殘，經事故認定，王某負全責。然而，從事故發生到車輛定損、保險理賠等多個環節，耗時半年也沒協商出結果。陳某無奈訴至興隆台區人民法院，承辦法官瞭解案情後，將此案用信息化調解平臺委派至盤錦市車輛交通事故糾紛人民調解委員會進行人民調解，並對調解工作進行全程法律指導。兩日後，調解員通過手機APP與雙方當事人進行視頻調解，當即調解成功。雙方在手機上簽訂人民調解協議書，調解員最後將調解協定通過人民法院調解平臺轉到法院進行司法確認。就這樣，歷時半年的糾紛，3天即案結事了。

車輛交通事故責任糾紛一直是調解工作的一大難點。但盤錦市依託“智慧法院”和“多元解紛體系”建設成果，發揮人民法院和調解委員會科技化、智能化平臺的工作優勢，將大量衝突糾紛化解在訴前，推進社會綜合治理現代化，真正做到讓科技惠及民生，提升解紛速度，最大限度滿足人民群眾的訴訟服務需求。截至目前，全市4家基層法院利用“道交一體化平臺”訴前調解解决道路交通事故糾紛371件，有力保障了當事人的合法權益，有效減輕了案多人少的壓力。

今年以來，市中級人民法院不斷推進“智慧法院”建設，深化司法為民服務，提升訴訟服務能力水准。現時，市中院訴訟服務中心設定了8個訴訟功能室和14個便民舉措，建立健全了“分調裁審”機制，加强分流、調解、速裁、快審有效銜接，視窗啟用自助立案及微信、支付寶等便捷的繳費方式，公佈立案和訴訟服務監督熱線的電話，著力打造了線上“一網通辦”與線下“一站辦通”相結合的便民模式。設定專窗集約退費視窗，統一由工作人員受理、立案庭庭長稽核、財務人員退費的“一站式”服務，擴展網上服務功能，實現足不出戶即可開具生效證明和辦理訴訟退費，真正做到讓資訊多跑腿，當事人少跑路，減輕當事人訴累，讓人民群眾感受到司法為民的“速度”與“溫暖”。