開展黨史學習教育以來，文山壯族苗族自治州堅持“小切口工作法”，通過“微網格”解民憂、“微服務”暖民心、“微改造”靚城鄉等一系列務實之舉，推動“我為羣衆辦實事”實踐活動走深走實。

“微網格”多元共治解民憂

文山州探索推行“34108”網格化管理模式。“3級網格”夯實治理：組建鄉鎮黨委、村社總支、村黨支部層層掛聯的“三級網格”構架，確保任務到“格”、責任到人。全州共組建一級網格104個、二級網格978個、三級網格16185個。“4個結合”融合治理：將網格管理與消防進社區、排查化解矛盾糾紛、在職黨員到社區報到服務活動、社區警務工作結合，推進法治、德治、自治融合治理。“10戶聯防”精細治理：以黨員為中心戶掛聯10至15戶農戶，組建“微網格”31560個；建成47109個“6995”服務資訊平臺，開通6995互撥互打服務，實現鄰里互幫、生產互助、治安聯防。“8項機制”優化治理：實行專職網格員一日雙巡、收集代辦、督辦問責、限時辦結、網格服務員與特殊管控人員等重點服務物件每週見面、工作例會、持證上崗、編制服務手册8項工作機制。今年全州共依託“微網格”為羣衆辦理實事2萬餘次，解决羣衆操心事、煩心事2.6萬餘件；收集羣衆反映問題1.1萬餘個，辦結1萬餘個。

“微服務”潤物無聲暖民心

聚焦羣衆身邊的小事、急事、難事，全州截至目前共製定“民生實事計畫”5508件、辦結3255件、辦結率59%，製定領導班子成員個人“為民辦事清單”4866件、辦結2359件、辦結率48%，製定鞏固脫貧攻堅成果“短板弱項清單”1393件、辦結652件、辦結率47%，基層黨組織為社區解决問題2399件、黨員為社區解决問題1.1萬件。州、縣（市）政務服務中心同步設立、啟動“辦不成事”視窗，集中受理和解决企業羣衆在常規視窗辦事時遇到的實際困難，全州“辦不成事”視窗受理羣衆反映事項辦結率100%。文山市投放共亯電單車4000輛、硯山縣累計投放共亯單車600輛，有效緩解羣衆出行難問題。文山市26家機關企事業單位停車場免費錯時開放，有效緩解市民停車難問題。麻栗坡縣城關邊境派出所首創“家庭治安動態積分預警管理機制”、“衝突糾紛抄告制度”，設立聯合調解中心，對轄區住戶實行家庭單元管理，並以紅黃綠三色對應每組家庭的和諧程度，警察通過家庭平日的積分預警及時主動介入調解衝突，為促進家庭和諧保駕護航，受到羣衆稱讚。

“微改造”扮靚都市新形象

成片的花海、“青松映月”景觀、紅黃藍三色澆灌的健康跑道……提質改造後的華龍湖成為文山城一道靚麗的風景線，也成了人們休閒健身的好去處。文山州把改善人居環境作為“我為羣衆辦實事”實踐活動的重要內容，著力破解居民反映強烈的“熱點”、“堵點”、“痛點”問題。全州城鎮消除旱廁3157個，都市新（改）建公共廁所達到二類標準302個，新（改）建旅遊廁所達到A級以上標準67個，都市公廁達到“三無三有”標準的1762個。文山市攀枝花社區黨委發動社區在職黨員捐款9288元購買繪畫顏料，組織志願者美化攀枝花上寨牆面，同時改造提升人居環境，讓昔日髒亂差的城中村變身美麗宜居宜遊的鄉村花園。馬關縣聚焦道路美化、路燈亮化等民生工程，安裝路燈4693盞，改造人行橫道28792平方米，用實際行動扮靚“美麗縣城”。