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一場突如其來的河南洪灾，讓我們認識到了鴻星爾克這家國產運動鞋，服裝品牌。在此之前，很多人從未聽說過鴻星爾克，即便有瞭解的人，在這幾年也少有印象。

直到鴻星爾克向河南捐款5000萬，並瞭解鴻星爾克自身發展困難後，國人紛紛支持這家國產品牌。可是鴻星爾克的爆紅不過100天，卻陷入另一種焦慮，怎麼回事？鴻星爾克如何應對？

鴻星爾克的爆紅

國人在購買服飾，運動鞋的時候，幾乎都會選擇大牌，如爱迪达、李寧、耐克等等。這些國內外知名的品牌都能帶來不錯的質量和口碑保障。

可是誰又知道，有一家兢兢業業發展幾十年的民族品牌，在帶來優質產品的同時，卻不受市場待見。連續幾年經營虧損，一度被人誤以為一家倒閉了，這家品牌就是鴻星爾克。

現在大家對鴻星爾克都不會陌生，經過河南洪灾捐款事件，鴻星爾克早已經成為網絡熱門。但在爆紅之前，鴻星爾克直播間每天人氣只有幾千，幾萬，銷售額更是慘澹，線下門店平時都是空無一人。

直到鴻星爾克迎來爆紅，幾天時間直播間觀看人數多達上億，銷售額直線上漲，甚至還把鴻星爾克的訂單系統搞崩潰了。為此鴻星爾克還請求消費者退款，因訂單量太高，鴻星爾克根本發不出貨。

有人建議鴻星爾克擴充產能，加大設備採購量，招募更多的人工。可有人也感到擔心，萬一熱度下降，沒有人繼續關注鴻星爾克的話該怎麼辦，那這些擴充的生產線豈不是會加重負擔嗎？果不其然，擔心的事情還是發生了。

在不到100天的時間內，鴻星爾克熱度持續下滑，粉絲量减少了幾十萬，從一開始的無人問津到野性消費，再到現在的回歸原樣，鴻星爾克又變成了原來的樣子。恐怕再過一段時間，鴻星爾克的爆紅就會被人遺忘了。

到時候人們想要購買產品時，是否又會繼續選擇爱迪达，耐克等大品牌，那鴻星爾克的爆紅又有什麼意義呢？

如果所謂的支持國貨，支持民族品牌只是一時興起，只是網紅追逐流量的管道，那對鴻星爾克而言，並沒有任何好處。

在流量面前，鴻星爾克沒有誘導消費者購買產品，而是勸告他們按需購買，理性消費，鴻星爾克保持理智。因為它知道，一旦消費者對產品不再有需求了，熱度退去，那麼就很有可能產生大量的退款，退貨訂單。

要是囙此發不出貨，鴻星爾克還會被系統處罰，到頭來巨大的流量將成為一種負擔。

流量是一柄雙刃劍，可以為鴻星爾克帶來更高的人氣和銷量，但也會加重鴻星爾克的經營成本。而現在熱度消散，流量退去，鴻星爾克陷入了另一種焦慮。

鴻星爾克的焦慮

網絡熱度不是鴻星爾克能够控制的，有流量是一件好事，關鍵在於如何運用這份流量。有人認為，鴻星爾克勸告消費者理性消費是反向行銷，用消費者的逆反心理，實現一波反向帶貨，取得更好的銷售效果。

這完全是小人之心的猜測，如果真是如此，鴻星爾克又何必勸導消費者退款呢？

現在鴻星爾克的焦慮也非常明顯，根據有關資料統計，每天有將近1萬人取關鴻星爾克。消費者也從野性轉向理性消費，消費者對鴻星爾克逐漸沒有了往日的熱情。

有人探訪了鴻星爾克的線下實體店，發現門店的人流量已經大幅度减少。在銷售額方面，鴻星爾克的粉絲購買率也比其餘的國貨運動品牌更低。直播銷售額也只有李寧的六分之一。

一方面線下門店缺乏人流量，另一方面粉絲持續取關，且變現率比較低。這說明當初關注鴻星爾克的粉絲並非是沖著購買產品去的，更多的是湊熱鬧。

還有突出的一點問題就是關於產品的迴響。有相關網友表示自己在網上看見別人評論奇彈系列存在紮脚的地方。這一問題也得到了鴻星爾克總裁吳榮照的關注和重視，希望找到提出意見的網友去解决售後問題。

雖然態度誠懇，但如果產品的確如網友所說，存在紮脚的地方，恐怕會給消費者帶來困擾。那些心裡想支持鴻星爾克的粉絲，可能會囙此考慮其它品牌產品。

現時鴻星爾克的大致情况便是如此，流量洪峰過後如果沒有真正過硬的產品，想要留住消費者恐怕不能只靠情懷。流量只是助推劑，最終能走得多遠，走向何方還需要看鴻星爾克自己。

總結

面對粉絲的取關，流量的退散，鴻星爾克的應對管道或許應該把重心集中在產品上，優化設計，注重產品品質。是金子總會發光的，好產品也會得到消費者的認可，到時候不需要借助網絡的流量，自然而然會迎來爆火。

對鴻星爾克現在的狀況你有什麼看法呢？歡迎在下方留言分享。

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