東營的蓋先生對國產車一直情有獨鍾，去年9月份他花了15萬，從寶能東營墾利直營店購買了一輛觀致7SUV。開了一段時間車子出現了問題，4S店進行了維修，並承諾提供免費保養10次。

4S店處理問題的態度讓蓋先生很欣慰，可沒想到，就在上個月，他開車到店保養，卻發現4S店關門了。

東營市民蓋渤海：“來保養車的時候，店門都關著，都鎖著，那時候還是一個鎖，現在成兩個鎖了。”

在現場，記者注意到，這家4S店總共三個大門都上了鎖，周圍並沒有任何工作人員，透過玻璃能看到，店內還放著兩台展車。

園區內另一家汽車4S店工作人員：“9月份關門的，我也不知道啥情况。突然人就全走了？也不是突然，陸陸續續，有時候來有時候不來，慢慢就沒人了。”

觀致4S店關了門維修保養怎麼辦？

4S店到底出了什麼問題？蓋先生聯系另一名觀致車主張先生來到了現場，據瞭解，張先生不僅是觀致車主，還曾是這家4S店的售後經理。

觀致車主張繼浩：“我是去年7月份來這上班的，今年8月份離職，離職原因是公司拖欠我4個月薪水，還有社保、公積金都沒給我交。但是我在這期間，購買了公司一輛庫存觀致車，當時政策是公司每個月給500塊錢燃油補貼，分36期給，還贈了10次免費保養，從今年5月份，燃油費經銷商就不給報帳了。”

不光是當初的承諾兌現不了，前些天張先生的車出了問題，自己找汽修廠維修花了3000多元，4S店也一直沒人給處理。當著記者的面，張先生聯系了這家4S店現在的售後經理靳先生。

觀致車主張繼浩：“車修好了，費用能給我報了嗎？”

寶能東營墾利直營店售後經理靳先生：“報不了，現在直接辦不了，誰也辦不了。現在聯系不上人，什麼也解决不了，過兩天我也要辭職，現在全國各個店基本上都處於這種狀態。”

記者調查：觀致4S店紛紛關門歇業

因為車輛無法正常維修保養，東營地區的觀致車主也向12315熱線反映過情况。

東營市12315投訴舉報熱線：“我跟您說一下這個情况，之前也是交辦責任部門去落實了一下，現在這個店是因為資金導致大批員工離職，現時該店已處於歇業狀態，無法提供售後，咱部門上也聯系不到。建議是到其他店進行保養。”

然而，車主們表示，他們也曾到離東營較近的濱州寶能汽車4S店實地查看過，發現連店面都找不到了。為了核實車主的說法，記者驅車趕到了濱州寶能汽車銷售服務有限公司的登記地址。

濱州奇瑞捷途譽通智慧店工作人員：“這個店原先就是觀致店，他們是9月底到期，然後就搬走了，我們10月份才進來的，我估計也就個別大城市的店還有人”

面對這種情況，維修保養的問題該如何解决呢？正當蓋先生發愁時，他接到了濟南觀致4S店的電話。

（聲音來源：車主蓋先生、濟南觀致4S店工作人員）我的車到保養時候了。我知道，沒有油。什麼時候來油？具體不知道。是總部安排咱這邊給車主保養嗎？不是總部安排我們保養，因為我們店還剩兩個人，一個我一個機修工，濟南就剩我們家了，還剩倆人。其他城市呢？一樣，都沒人。

據瞭解，觀致是寶能汽車集團旗下的品牌，記者通過企業查詢系統發現，寶能汽車集團有限公司已經在今年十月十四日被深圳市市場監管部門列入經營异常。通過反復撥打電話，記者聯系上了寶能汽車的客服人員。

00:45

（聲音來源：記者、寶能汽車客服人員）現在觀致汽車出了什麼問題，為什麼都關店了呢？現在有些網點是在做調整的，我們還有部分店正常營業。

現在山東這邊怎麼關了那麼多呢？是的，山東那邊現在保有的門店不是很多。

為什麼突然關店？很抱歉，因為這個也是公司的一個政策安排，具體原因我們這邊不太清楚。

那車主的這些維修和保養怎麼做？現時我們是建議如果當地有門店，當然是直接到門店去做，如果當地沒有的話，都是去臨近都市的。那費用的問題怎麼解决？費用的問題還是要直接跟門店確認的。