元氣森林“標錯價格”事件還在發酵

，二手汽車拍賣又出現相似的網絡購物糾紛。

近日，有消費者爆料，自己在拍賣網站上以7500元的價格，拍下了一輛原價20.4萬元的二手賓士車。隨後賣家聯系自己，稱價格標錯了，並希望消費者能退款。

隨後，雙方就此事訴諸法庭。近日，四川省成都市中級人民法院對此案作出終審判決，賣家被判賠償消費者近20萬元，現時已強制執行。

消費者7500元拍下賓士車

賣家卻稱：價格標錯了，請申請退款

近日，劉勇（化名）告訴記者，好車酷酷公司在購物平臺中“撿漏”欄目中經營一家二手車店鋪，2019年11月14日，自己在該店鋪中以整車價7500元的價格拍下了一輛“賓士GLA級2016款四驅2.0T雙離合時尚型”二手車。

劉勇稱，當時店鋪頁面顯示，該車輛為“一口價”秒殺，價格為4000元至7500元。劉勇以7500元的價格拍下，並完成了付款流程。

但拍下後不久，該店鋪客服聯系了他，稱“這款車不在售”“已經沒有庫存了”，希望劉勇退款。

劉勇拒絕退款，並在隨後的幾天內多次催促發貨。

2019年11月19日，好車酷酷公司告知劉勇，其拍下的賓士車由於後臺系統原因標錯了價格，且該車源已售出無法正常交易，再次提出由劉勇申請退款，並表示可以給予100元的補償。

對於上述解決方案，劉勇拒絕接受，雙方未能達成一致意見。

2019年12月23日，雙方就賠償方案提起訴訟解决。

法院判決：

賣家被判賠償近20萬元

在一審庭審中，好車酷酷方面表示，公司存在兩種交易模式（整車價和預約金），由於劉勇是在“雙十一”期間購買，只能是預付金形式，“整車價僅是作展示作用，公司方面將預約金錯標成了整車價，實際7500元是預付金”。

而後，在二審庭審中，好車酷酷方面又表示，系購物網站的系統故障，導致整車價格標注錯誤，並且車輛現已出售，無法完成交付。

記者在二手車平臺査詢獲悉，現時新車賓士GLA官方指導價在27.68萬元至33.28萬元，而二手賓士GLA 2016款的成交價在16萬元至22萬元不等。

但劉勇認為，自己的購買流程並無問題，既然對方無法交付車輛，希望對方承擔因違約行為造成的預期利益損失。

一審中，成都市武侯區人民法院指出，劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣契约，系雙方當事人真實意思表示，內容不違反法律、行政法規的強制性規定，合法有效，雙方均應嚴格按照法律規定履行義務。最終，一審判決好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司賠付劉勇196500元，案件受理費4300元由被告方好車酷酷承擔。

二審中，成都市中級人民法院維持原判。

根據天眼查顯示，現時好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司已被強制執行，執行金額20.08萬元。

案件兩大焦點爭議：

購物契约是否成立？

損失金額如何認定？

根據《四川省成都市中級人民法院民事判决書》，記者發現，本案主要有兩個爭議焦點：一是案涉網絡購物契约是否成立並生效；二是好車酷酷公司是否應賠償劉勇損失及損失金額的大小。

關於爭議點一：

一審法院認為，好車酷酷公司將案涉二手車的品牌、型號、外觀、里程數、具有唯一識別性的車架號、付款方式、發貨管道等案涉商品的詳細資訊，通過拍賣“一口價”的管道展示在購物網站上，已經具備了擬定契约的主要條款。

好車酷酷公司辯稱其整車價僅是作為展示用，但與劉勇已通過網站設定的程式完成了訂購、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網站上發佈明確具體的商品出售資訊，將具備契约主要內容的條款公之於眾的行為屬於要約，劉勇的訂購、付款行為已完成了對好車酷酷公司要約的承諾。

關於爭議點二：

法院認為，好車酷酷公司應當按照約定履行交付車輛的義務，但其在劉勇多次催告後仍未履行，且也明確案涉車輛無法交付。囙此，劉勇有權行使法定解除權，並要求好車酷酷公司賠償損失。

基於好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對方該車輛整車價實際為20.4萬元，且其在頁面上已明確標注整車價為裸車價，不包含稅費、過戶費等相關費用，一審法院對劉勇主張的20萬元損失，在19.65萬元範圍內予以支持。

具體賠付的款項依據，則是好車酷酷公司自認車輛實際價值為20.4萬元，劉勇未主張返還已支付貨款，故好車酷酷公司應當承擔給劉勇造成損失應為19.65萬元（204000元-7500元）。

涉事公司主營二手車業務

曾陷多起車輛買賣合同糾紛

10月29日，對於上述案件的情况，記者聯系好車酷酷公司方面試圖進行進一步詢問，該公司相關負責人表示，對案件的意見以公開判決書為准。

天眼查顯示，好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司成立於2018年，是一家汽車交易平臺，提供線上汽車交易及金融產品服務業務包括新車貸款、二手車線上選購、報價查詢、車輛評估、車貸車險等汽車服務。2019年5月16日，入駐購物網站，主打連接全國車源與個人用戶的“全國購”業務。

據記者梳理，這不是好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司第一次與消費者發生契约買賣糾紛。據天眼查統計，截至目前，公司已有16起買賣合同糾紛，9起服務合同糾紛。

律師觀點：

消費者按程式購買，

買賣契约有效

早前，元氣森林網絡店鋪因優惠設定錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，有消費者購買3箱，最終付款一共花費了10.55元，平均每箱約3.5元。

錯誤的價格導致該店鋪這款氣泡水銷量暴增。該公司在10月28日晚間發佈的聲明顯示，在這期間，共計14.05萬用戶下單，產生了價值數千萬元的訂單。其中，購買50箱以上的訂單共451個，最大的訂單有41000箱。

對此，中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示，按電子商務法規定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那麼此契约就已成立，並且商家不能以任何理由說契约不成立。

就7500元買下賓士車一案，四川合泰律師事務所殷國勇表示，此類案件發生過不少，究竟是商家價格設定錯誤，還是一種招攬流量的手段，這個不好評判。但就這一案件，從法律層面來講，最覈心的爭議是這個契约是否成立並且生效。

殷國勇表示，就這個案件，劉勇已通過網站設定的程式完成了訂購、付款等交易行為，應當認為案涉買賣契约合法有效。但好車酷酷公司表示，消費者拍下的車輛已經銷售了，無法完成車輛。對於上述情况，消費者是可以要求進行賠款處理。若商家認為，契约顯失公平或有重大誤解，要撤銷契约。根據民法典的規定，因重大誤解而訂立的契约，一方當事人可以請求法院或仲裁機构予以撤銷。但商家不能隨意取消訂單，或是要求消費者退款，而是要通過向法院起訴。具體能否撤銷契约，需要由法院來判决。

來源｜紅星新聞

編輯｜渠洋張博丁兆汝

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