年年雙11,每年新花樣。
今年的10月20日雙11預售,以李佳琦和薇婭為首的頭部主播,分別斬獲106.53億,82.52億。
外界普遍認為:李佳琦要殺死雙11。
主播和雙11活動都是阿裡自家的產物,這種搬起石頭砸自己的脚的事,恐怕很難出現。
但是由直播帶來的電商變革,正在一步步影響著整個生態。2021年,直播電商滲透率已經達到17%,預計2023年會達到27%。
傳統電商仍是主流,但直播電商的話題和流量是處在風口上的。
根據阿裡公佈的2022財年一季度財報,天猫+淘寶月活用戶達到9.39億。日活用戶數不得而知,但上限也僅限於月活用戶數量(2021年618期間全部移動購物app最高日活是6.35億)。
而本次雙11預售活動,兩大頭部主播李佳琦和薇婭,其累計觀看人數分別為2.5億人和2.4億人,由此看來天猫+淘寶至少有50%的流量被分配到了兩大主播。
流量的中心化,讓普通商家越來越難做了。
“今年的天猫店鋪虧損了快300萬”。
來自湖州美妝小鎮的黃先生:“前兩年分別賺了500萬、200萬,今年太難了。”
“本身我們就是小品牌,現時還沒有完全摸透下沉市場的玩法,今年上半年花錢籌建了一個直播團隊,但效果不佳。我們也試圖找一些大主播新增一下曝光度,但人家壓根看不上我們。最終選擇了腰部主播,但是價格壓得厲害,前後花了130萬的坑比特費,銷量是保住了,但屬於賣一單虧一單。“
“有了銷量和曝光度,意味著我們還能繼續玩下去,但後續還要花多少成本維持,我們心裡也沒數。“劉先生最後說到:”現時盈利主要靠拼多多店鋪和跨境業務,如果放弃天猫平臺,可能就再也沒機會進來了,所以我打算再摸索一年,尋找突破口“
直播電商的到來,打破了原本以產品和品牌為導向的購買模式。從行銷層面來說,多了一個環節,也新增了門檻和成本。那些沒有能力建設直播體系的中小商家,越來越沒有競爭力。
頭部主播,擁有自產流量的能力
阿裡被稱為流量的終點,這裡可以找到涵蓋衣食住行幾乎所有可能的變現管道,只要有流量。
而流量的最大頭,被以社交為基礎的騰訊把持著,阿裡多次試水社交領域均以失敗而告終。此外,通過買買買的管道,先後收購了微博、UC、優酷等動作,其背後優質的流量,均是為了更好地服務於整個生態。
但是,直播的出現,給平臺帶來了更多的流量。
天猫+淘寶作為國民級購物APP,本身是有一定流量的,這是一種剛需流量:在用戶產生購物需求時,點開購物APP進行下單,其實這也是最基本且牢靠的模式。
KOL主播為購物平臺新增了內容内容。
商品本身是內容,但擁有强大粉絲號召力的主播,某種意義上也是內容,而且是優質的內容。
所以直播帶貨的模式:吸引用戶+培養購物欲+完成交易。這個過程不是以用戶購買剛需為起點,用戶最初可能僅僅出於對主播的喜愛,來到直播間,在不知不覺中產生購物需求,無形中培養了用戶的購物心智。
直播電商大趨勢
直播電商已經是行業都在做的事情,且深度內卷。2021年,預計直播電商的規模將達到2.3萬億,滲透率17%。而這個數位在2020年為8%,一年時間翻了一倍。
傳統電商一直有京東、拼多多作為强力的競爭對手。直播電商快手、抖音,也在衝擊著阿裡的陣地。
依靠內容生態,抖音+快手的在直播電商的市場份額與淘寶勢均力敵,並且擁有強勁的增長趨勢。
而淘寶+天猫現時的優勢也在於完善的基礎建設(商家、用戶群、基礎設施)。
所以,直播電商屬於阿裡不得不打的正面戰爭。
某種程度上,現時是一種燒資源搶用戶的局面。燒的就是流量,集中流量依靠頭部主播的話題凝聚力,為平臺穩住用戶,也為活動造勢。
這樣看來,本次的預售節,達到了這樣的效果,各大平臺的話題度一直居高不下。不過犧牲了中小商戶的流量。
不得不卷
在大家普遍認為電商屬於阿裡京東二分天下的局面下,2017年殺出個主打下沉市場拼多多。借助內容基礎,又孕育出抖音快手的直播電商。
證明了一個事實,天猫+淘寶的不可替代性沒有想像中好。對於服務與時效,有京東;對於價格,有拼多多。甚至在售後、評價體系、流量體系上,被諸多詬病。不排除有後來者以新的管道繼續挑戰現在的電商格局。
本質上,大家都還是在“抓住用戶“這件事上下功夫,但現時的出發點是直接從用戶身上來的:KOL、內容、短期的價格優勢,都是為了“卷死”競爭對手。
留住用戶這事,最原本的管道還是從產品/服務出發。比如打造供應鏈、搭建物流基礎、完善商家管理,實現多方共贏。
以亞馬遜為例,長久以來通過投入科技研發:打造智慧物流系統、全自動化倉庫,智慧型機器人、優化物流網絡、雲科技,以此來控制成本,提升服務水平。
更重要的是,處於產業鏈上游的技術研發和標準製定,可以直接輻射到整個行業。
這屬於修煉內功,沒個十年八年看不到效果。
但是在國內,買一個大主播、搞一次大活動,遠遠比科技投入來的有效、快速、低風險。
這場直播電商,看似是一場熱鬧的促銷盛宴,背後卻暗藏激烈的競爭。李佳琦和薇婭,是不得不打的一張牌。在快速變化的電商市場,如果不參與這場“內卷活動“,那麼就會被卷出去。
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