平時大家坐飛機的時候，對空姐都有一個普遍的印象：她們非常有禮貌，服務態度良好，而且聲音甜美，對待乘客總是很溫柔，乘客提出的所有合理要求，她們都會有求必應。但10月26日，山東濟南發生一件非常離譜的事，一比特乘客因行為不當，惹得一名空姐情緒激動，空姐與該旅客在飛機上發生激烈爭執，那麼到底是什麼原因，把一向態度溫和的空姐激怒了呢？

據媒體消息報導，10月26日，山東省濟南市一比特空姐與旅客在飛機上發生爭吵。事件發生在春秋航空一架從濟南飛往桂林的班機上，一男子登機落座後，在乘務員講述安全出口座位知識的時候，直接將手伸進飛機的應急出口蓋板把手處，並不斷地拉動蓋板，一比特空姐發現後，在第一時間制止了該男子的這一行為。

空姐對該名乘客進行勸說的過程中，引起該乘客強烈不滿，並與這位空姐發生爭執。從視頻畫面中我們可以看到，乘務員解釋說，“這是安全規定啊！”但該乘客拒不承認自己的不文明行為，並對乘務員說，“你有沒有監控？你先調監控！你沒事沒有監控你就趕緊該幹嘛幹嘛！”男子態度極其惡劣。囙此這位空姐被該旅客的行為與態度徹底激怒，回應道：“我就站在這看著這個門！”

事件引起飛機上其他乘客的圍觀，同時也引發了網友對於該起事件的熱議。網友評論一邊倒地認為空姐的做法沒有錯，像事件中男旅客這種手欠的人必須受到重罰！警告無效，可以報警，不能慣這種人！畢竟這是關乎所有乘客與乘務人員安全的惡劣行為。之後乘務長只好為該名旅客更換其他座位，本次班機未受到影響。

據同一班機的旅客反應，空姐明確表示，該男子如果拉動了應急出口門把手，這架飛機就不能正常起飛，而且空姐的工作也會囙此遺失，所以空姐才會態度堅決、情緒激動。當時差一點該男子就把應急出口門的把手給拉開了。事後春秋航空作出回應稱：班機安全無小事，一定要遵守飛機上的安全秩序，這也是為了全體旅客的飛行安全著想。

從客觀上來講，作為飛機上的乘務員，不應該與旅客發生爭吵，而且航空公司在對乘務員進行培訓的過程中，在乘務員對待旅客的態度上有嚴格要求。但是遇到一些過分的行為，乘務員的態度堅決一些也實屬應當，畢竟在沒有危險的情况下拉動應急出口門也是飛機上明令禁止的，一旦該行為沒有被及時封锁，乘務員不但要遺失工作，乘客也要賠償航空公司的損失。如果囙此耽誤所有乘客的時間，甚至危及所有乘客的安全，這樣的後果又由誰來承擔呢？

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