“嵐庭家居號稱成都知名的家裝公司，請藝員代言，結果反復拖延工期，現在直接不理人了……”近日，成都市民陳女士反映，今年3月她與嵐庭家居簽訂裝修合同，約定55天的工期被拖了七個月還沒完工，此後直接不施工了。檢索發現，嵐庭家居曾多次被投訴和起訴，該公司官網上還寫著“為您治癒裝修之痛”……

陳女士：承諾55天完工，最後直接不理人了

陳女士告訴記者，今年初，她打算將70餘平米的住宅重新裝修一下，發現嵐庭家居在很多地方都打了廣告，還請了藝員代言，陳女士認為“大品牌，比較信得過”。今年1月16日，雙方簽訂裝修合同，契约款8.3萬餘元，根據工程進度分三次支付。合同約定，嵐庭家居承諾自開工日起55天內完工，否則按日計算支付裝修款千分之一的違約金。

“我和家人平時都上班忙，本以為找個整裝公司大品牌會可靠點，沒想到這麼不講信用。”陳女士氣憤地說，自3月20日開工以來，自己和家人催促施工不下20次，從開始的半月催一次到後面每週一次，“剛開始裝修管家還每週報告進度，後面乾脆不理人了。”

調查：工期多次延誤，理由花樣百出

對於施工屢次延誤，裝修管家給出了各種各樣的理由。陳女士提供的聊天截圖顯示：

4月12日，裝修管家稱：水電工人車輛限行，水電改造延誤。

5月27日，設計師誤將牆面磚選作了地磚，要換資料。

7月10日，陽臺防水少刷了一面牆，要補做。

7月21日，承諾一周內貼完所有牆地磚，卻在7月24日催促施工後表示地磚不够，3天左右補貨到位，結果8月6日還在等補貨。

8月10日，稱櫥櫃面板缺貨，需要重選資料，重新設計。

此後，對方在聊天中不再找理由，但也不做事，“後面就只說下周要做某事，最後不做，也不找理由了。”陳女士氣憤地說。

無奈：屢次換裝修管家，就是不施工

更讓陳女士生氣的是，“裝修管家私收紅包還不辦事”。4月中旬，因衛生間滲水不在裝修範圍，一名胡姓管家表示，可私下請工人處理，便接受了陳女士母親的600元紅包。

然而，工程進度並沒有囙此加快。6月下旬，忍無可忍的陳女士向嵐庭家居反映後，公司更換了裝修管家。“換人後，施工速度並沒有改觀。可能是看我們沒時間監工，就一拖再拖。”陳女士說。

9月底，嵐庭家居再次為陳女士更換裝修管家，並稱一周內準備主材安裝，但直到現時依然沒人施工。

現場：暫停施工未刷乳膠漆，堆滿建材

近日，記者在現場看到，陳女士的房子堆滿建材，客廳、臥室已完成牆面粉刷，未刷乳膠漆，未鋪地板；廚房已鋪完牆地磚，櫥櫃、吊頂未施工；衛生間僅貼完牆磚，地面、吊頂、衛浴設施均未施工；陽臺已完成牆地磚鋪設。

一比特鄰居表示，很早就知道陳女士家在裝修，但經常沒人來施工。因為硬裝遲遲沒完工，傢俱無法進場量測，原本國慶入住的計畫徹底“泡湯”。

業主訴求：抓緊施工，賠付違約金

“開始說55天完成裝修，後面又說是55個工作日，現在都過去七個月了，還沒裝完，理由都找完了，最後乾脆不找了。”陳女士表示，裝修管家均承認施工超期了，但每次承諾的完工時間都沒實現。至於賠付違約金，對方表示要等裝修完再談。

陳女士投訴後，10月17日晚，嵐庭家居工作人員聯系她，稱現時基裝已完，停工是因她沒有支付契约中期款。陳女士表示，自己已支付5萬餘元的裝修款，因前期工程多次延誤，不敢再輕易給錢。若嵐庭家居給出明確的施工進度表，並嚴格執行，自己願馬上付款。但對方沒有給出明確答覆。

嵐庭回應：交錢才能繼續，完工後再談違約金

10月21日，嵐庭家居工程部一名黃姓經理回復記者，承認公司對此有責任。他表示，因去年項目累積太多，今年人手緊張，才出現現時的局面。公司願向陳女士支付超期違約金，但要在工程結束後結算。

他還稱，現時陳女士未支付中期款，公司系統不能下工單，才導致停工。若陳女士願付款，大概半個月內可完工。接下來，他會親自和陳女士對接，妥善處理。

檢索發現：嵐庭家居曾多次被投訴和起訴

記者發現，該公司官網上寫著“為您治癒裝修之痛”。

記者在網上檢索發現，嵐庭家居拖延工期的案例時有發生。

2019年7月，有成都龍泉驛區業主投訴，嵐庭家居不僅拖延工期，還存在新建牆體歪斜等品質問題。

2020年7月，有成都雙流區業主投訴，嵐庭家居不僅拖延工期，還誇大施工量，野蠻施工破壞鄰里關係。

今年8月，有成都網友發帖稱，6月找嵐庭裝修，8月還沒出設計圖，想退款。

記者通過“企查查”査詢發現，2019年以來，嵐庭家居涉及司法案件13起，其中9起為裝飾裝修合同糾紛。2018年，該公司兩名總監還因網購個人資訊被刑拘。

在成都市場，嵐庭裝潢只有一個2萬多平米的獨立大店，但2020年，增長30%以上，營收將會輕鬆過6億，董事長江濤說，2021年，單店產值目標10億，並且說應該不是大問題。