近日，

一向被視為“餐飲業標杆”的海底撈

又攤上事了

#海底撈72元200g毛肚實際只138g#

登上熱搜榜第一

10月15日，河南鄭州的耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜後發現分量明顯很少，要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g，竟少了62g。

△河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》欄目截圖。

據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報導，涉事店長解釋：員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況，按照新消法規定可以對顧客的損失三倍賠償。當事人耿女士回應：不要一分錢、不要卡，道歉解釋清楚即可。

對此，

昨天下午，

海底撈官方微博發出緊急回應。

從海底撈的回應來看，一是表明“缺斤短兩”的事件屬實，解釋為操作失誤和產品特性導致水分流失；二是已於當天給顧客當面道歉，並支持顧客依法維權；三是顧客提出了兩萬現金賠償，但未能達成一致。

網友熱評

對於海底撈的這份說明，

有網友並不買帳，

表示分量整整少了1/3左右，

看來下次去吃海底撈得帶上稱了。

也有網友表示，

海底撈雖然有錯在先，

但顧客索賠2萬元也太多了。

據媒體對事件最新進展的報導，關於2萬元賠償問題，當事人耿女士解釋：我們想曝光他們，不要一分錢，到了市場監管所我們也是這麼說的。

今日話題

你常去海底撈嗎？

遇到過分量不足的情况嗎？

參攷來源丨河南日報、青島日報