規矩是人定地，要服務於福斯！

有不合理的時候要懂得變通，不能“一動不動”堅持，給別人帶來煩惱，事情本身沒有對與錯。

社會在發展，人們的生活發生了變化，互聯網時代似乎對於老人不太友好，沒有追趕上文明的脚步。

10月17號，大爺去銀行取錢，遇到了麻煩，當場發飆：身份證不是全國通用，怎麼就不能取錢了？

據瞭解，大爺拿著存摺去櫃檯取錢，櫃檯人員要求使用手機認證，大爺得知自己的錢取不出來了，當場生氣了。

我沒有手機，身份證就是我自己，這是全國通用的。

旁邊的警衛看到這一幕，也沒辦法，一邊是銀行有規定，一邊是大爺著急取錢，該如何處理呢？

對此銀行回應：老人存摺長期沒有使用，屬於不動戶！

老人經常容易受騙，銀行擔心財產安全，根據規定要求老人用手機認證不存在故意刁難的情况。

看到老人取錢被拒生氣的模樣，網友看到紛紛留言討論：

身份證不能證明自己的身份嗎？銀行是出於好心，可老人不會用手機該有其他驗證的辦法，畢竟那是老人的錢。

存錢的時候怎麼沒有那麼多的規矩？要做好服務，必須考慮特殊情况。

小編認為手機認證只能算是協助工具，若是沒有身份證想取錢也不現實，要懂得靈活變通。

擔心老人取錢被騙，可以簡單瞭解情况，老人取錢幹什麼用處，要是著急用錢取不出來，真讓人著急。

存在即是合理，銀行回應看著合情合理，可忘記了大爺當初存錢時可是微笑服務著，此時拒絕少了一點人情味！

對此，你怎麼看待這個事情，歡迎留言討論。