近日，記者從青銅峽市稅務局獲悉，為深化稅收征管體制改革，該局重新構建了從排隊叫號、資料預審、文宣諮詢到引導分流的完整“大預審”體系，為納稅人提供更加精細的服務。現時，全域各辦稅服務廳月均叫號量下降約20%，戶均辦稅時間下降約30%。

該局將一批熟悉大廳辦稅流程、稅收基礎知識扎實、工作經驗豐富的幹部安排到預審工作第一線，專人專項負責預審工作，在加强考核導稅人員稅收業務能力的同時，注重通過培訓提升導稅人員的禮儀素養，著重打造一支政治强、業務精、辦實事的預審團隊。預審人員將納稅人精准分流為四類，對資料不齊全或者並非稅務部門辦理的業務，一次性告知納稅人需要補正的相關資料或者辦理相關業務的部門，有效杜絕“臨窗折返”現象；對自助終端可自行辦理的業務，導稅人員為其提供耐心輔導，幫助納稅人自行辦理；對發票領取、清卡等簡單業務，開通綠色通道，即時辦結，减少納稅人等候時間；對稅務資訊確認、票種核定等業務，積極推行“一號通辦”“一窗通辦”“一人通辦”，打通業務辦理內部流轉“中梗阻”，進一步簡化涉稅事項辦理流程，提高工作質效。該局還設定孕婦、殘疾人綠色通道和退役軍人、重點群體辦稅暖心視窗，讓更多納稅人辦稅更“暖心”。（記者 魏萍）