前不久，一對夫妻帶著錦旗來到了北京市公共法律服務中心。當天，他們是特意來感謝素未謀面，但卻給他們幫了大忙的李素麗律師。

小劉是一家互聯網公司的員工，年初時，因為拒絕公司新實施的“996”工作制度，她被公司以不服從安排、不服從調度為由，單方解除了勞動合同。

因為不堪重負，小劉向公司領導提出休息，但最終得到了意外的結果。

事發後，小劉和愛人仔細查看了勞動合同的相關條款，認為公司辭退的理由與實際不符，要求公司繼續履行勞動合同，但遭到了拒絕。無奈之下，小劉决定通過法律維護自己的合法權益。

當天在12348熱線席值班的是李素麗律師，聽到小劉的遭遇，她又詳細詢問了情况，指導小劉保留重要證據。

在隨後與公司協調、仲裁過程中，小劉又多次撥打12348熱線，並指定要求李律師解答支招。最終，仲裁裁决雙方繼續履行勞動合同，後經與公司協商，公司答應賠償劉女士違法解除勞動合同賠償金等共計5萬元。

北京12348公共法律服務熱線是由北京市司法局設立，面向社會公眾。熱線平臺的值班律師來自北京近百家律師事務所，全天候為羣衆提供免費法律諮詢服務。

據統計，12348法律服務熱線從1999年開通至今，已經累計為羣衆提供免費的法律諮詢解答370餘萬人次。其中近五年就為羣衆提供法律幫助189.9萬餘人次。

除了12348熱線服務平臺外，北京市公共法律服務中心還綜合了公證、律師、法律援助、司法鑒定、人民調解等資源，採取線上與線下、指引與受理、人工與智慧的服務方式。給羣衆提供“綜合性、一站式、標準化”的便民法律服務。

來源：法治進行時