攔下闖紅燈的騎車人,釋法說理,違法者繳罰款、簽字,不到3分鐘,一起交通違法已然處置完畢。然而,交警顧浩威卻又額外花費10分鐘,帶著違法者挨個路口查看信號燈,究竟是為什麼?
這並非偶然。幾乎每一次處理交通違法,顧浩威總會花更多的時間跟違法者“多說幾句、多走幾步”。“執法的目的不是為了‘罰款’,而是讓老百姓懂得遵守交通法規,是為了大家的安全。”
顧浩威駐勤路口周邊的很多居民都對他交口稱讚,讓人意外的是,其中不乏被他處罰過的人。“被顧警官處罰,心服口服。我喜歡他,因為他是好人。”
能得到被處罰對象的稱讚,不容易。這名即將退休的上海交警是怎麼做到的?
“多花點時間講道理”
10月11日20時49分,也許是上海一天交通繁忙中難得的喘息時間。
夜色中,一名男子騎行一輛白色電動自行車無視紅燈禁行訊號,從等待在停車線的車隊中兀自闖過路口,被顧浩威攔下。
剛被攔下,男子先開腔:“我這是怎麼了?”
“這位先生,現在是紅燈,騎車闖紅燈是違法的。”顧浩威話音未落,男子居然指著交叉路口的綠燈說:“明明那邊就是綠燈啊!”“交通燈不是哪裡綠色就朝哪裡看,得看你正在通行的這條道上是什麼信號燈,對?”顧浩威不疾不徐地請違法者出示身份證件。
“我從那邊過來看到的就是綠燈啊。”男子有些不服氣。
“你是從武康路拐過來的對,你看這個正對的燈是紅燈,你再看看別人走了嗎,對不對啊?”說話間,顧浩威先指著信號燈,又指向路口還在排隊的其他電動自行車。這時,男子不再狡辯,轉而不好意思地笑了,“是我剛才看錯了”。
開具好罰單,顧浩威不忘叮囑對方:“謝謝你的配合,以後要注意,不要違法了好?”
今年59歲的顧浩威是徐匯公安分局交警支隊一大隊警察,他駐守的崗位是一個路况複雜的六岔路口——淮海路、武康路、興國路、天平路和余慶路在這裡交匯,淮海路禁止非機動車通行,武康路、天平路、余慶路都是單行道,複雜程度全市少見。
從警22年,顧浩威做過巡警、派出所民警,2006年轉崗到交警後,他在這個路口執勤了整整15年。這些年,他在路上直觀地感受到,“周邊居民違法明顯下降了,整體的交通秩序和老百姓的法治意識都在變好。”
然而,也總有“不速之客”。約莫10分鐘後,顧浩威攔下了另一名闖紅燈的電動自行車駕駛人。“阿拉都是上海人,能不能別罰我了?”這名男子一上來就先求饒。“上海是一座重法治的都市,上海人更要以身作則啊,儂講對?”顧浩威提高了音調。
見行不通,男子又開始狡辯“路口信號燈看不清爽”。“哪能會看不清爽呢?我帶儂去看。”在男子已經簽字並繳納罰款後,顧浩威還有事要做。
他把男子拉到路口兜了一圈,挨個指出不同行駛路線的信號燈方向,“儂是從這裡過路口的對?正前方的信號燈看到了?介明顯的對。”這一番生動的交通安全教育,讓對方心服口服,連說“是的是的”。末了,顧浩威照慣例送上叮囑:“下次要看清楚信號燈好?安全永遠是第一位的,儂講對?”
從程式上看,處理這樣一起交通違法,顧浩威只花了不到3分鐘。而後續的“教育”,卻足足用了10分鐘。
“顧師傅的耐心和好脾氣,在隊裡是出了名的。”一大隊副大隊長王潤達告訴記者,顧浩威執勤的時候喜歡跟違法人多說幾句,耐心地解釋交通法規、講道理:“開始可能有抵觸情緒的人,最後也都會‘滿意’地跟他告別。”
“每次花上一點時間,把道理說通了,工作才做到位了。”在顧浩威看來,如果只處罰,不做好解釋,就達不到“真正的目的”。“執法的目的不是為了‘罰款’,而是讓老百姓懂得遵守交通法規,是為了大家的安全。”
“只是舉手之勞”
顧浩威不僅是一名管理交通的警詧,至少在許多路口周邊的居民眼裡,他還是一個熱心的“好人”。
長年在路口執勤,很多居民認得顧浩威,有人還“被他罰過”:“但是我很服氣,他說的話有道理,人又和氣,老百姓聽得進去。說到底,也是為了我好。”
家住天平路的獨居老人李阿姨原先並不認識顧浩威。去年冬天的一個早晨,她要去醫院開藥,家人有事不能送她,自己在路邊等計程車。“我們年紀大了,不會用手機叫車,在路邊攔了好一會兒,也沒有車停下來。”阿姨感到很無助,“戇在那裡,心裡厢老急額。”
這時,剛處置完警情回到路口執勤的顧浩威,看到了站在路邊徘徊的老人,趕忙跑過去。瞭解老人的情况後,他先安撫了老人的情緒,然後說“儂覅急,我幫儂去叫差頭”。說完又跑回路口,不斷轉著身體,目光朝向各條路搜尋著空載的計程車。“然後他就幫我叫到了車子,我上車的動作比較慢,他還跟差頭師傅打招呼慢點啟動。”
如今說起來,阿姨仍心懷感激。“我後來看到他在路口工作老忙的,我們這裡來往的車子很多,他那麼細心還注意到我,又專門跑來幫我,真的要謝謝他的。”
而在顧浩威看來,這是他身為人民警察應該為老百姓做的,而且“只是舉手之勞”。
這樣的“舉手之勞”,消弭了執法者和被執法者之間的微妙隔閡,更讓市民羣衆感受到了這座城市的溫度。
因為一次意外昏倒,張昳帆得到顧浩威的幫助。“那天氣溫非常高,我在回家路上突然暈倒了。”張昳帆告訴記者,當時她只記得“重重摔倒在襄陽公園門口的地上”,等她醒來已經躺在醫院裏了。後來她才知道,是巡邏路過的顧浩威及時把她送到醫院救治,還幫她聯系了家人,然後默默離開了。
張昳帆和母親專門製作了一面錦旗送到徐匯交警支隊,同事們才知道顧浩威“又低調地做好事了”。“其實好心人不止我一個。小姑娘倒在地上的時候,有個女士在幫她按壓人中,旁邊的人也在幫忙扇風。還有一個好心司機。因為我當時騎的是機車,不好載她,就在路邊攔下那輛車,人家想也沒想就幫忙了。大家一起幫忙,才有力量,功勞不是我一個人的。”顧浩威說。
“師父嘴上不一定會說,但他一直在用行動教我,交警不光要管好交通,更要為人民服務,幫老百姓解決困難。”徒弟杜佳瑋經常看到,顧浩威會在路上扶一把過馬路的老人、幫抱孩子的人拎東西、給外地遊客熱情推薦周邊打卡點,點滴中感受到師父的為人,也感染著他要成為“像師父一樣的警詧”。
“一個平凡的交警”
接受記者採訪時,顧浩威的局促都寫在臉上——他覺得自己“只是一個平凡的交警,做的都是分內事,不值得報導”。
顧浩威被問及“為何轉行當警詧”,他說是受到父親的影響。“我父親也是一名警詧,他一直教育我做警詧可以保護很多人,可以更好地為人民服務。我們那個年代的人,可以說想法比較樸素。然後有社會招警考試,我就去報考了。”這一干就是一輩子。
做了15年交警,處罰了上萬人次的交通違法,顧浩威始終保持著“零投訴”的紀錄。甚至還有被處罰的羣衆專程趕來向他致謝——因為聽他耐心講解了不戴安全頭盔的危害,因而養成了戴頭盔習慣,才得以在一次交通事故中“死裡逃生”。
如今,距離退休只有11個月了,顧浩威要“繼續在崗位上發揮餘熱,不拖大家的後腿”。他也不斷向年輕人學習,“瞭解最新潮的資訊”。“我們轄區現在是網紅地標了,新開的網紅店越來越多,我就向年輕警察請教有哪些新開的好玩好吃的地方,再介紹給外地過來的遊客,讓他們更加感受到上海的魅力。”
“在我們支隊,還有很多像老顧這樣的老交警,他們在各自崗位上兢兢業業,將交通管理和為人民服務融合在日常工作中,是值得我們學習的榜樣。”徐匯公安分局交警支隊支隊長黃衛文錶示,支隊正結合政法隊伍教育整頓工作,增進每一位警察“以人民為中心”的法治理念和價值追求,在日常工作中堅持執法和教育相融合,也讓法治意識根植於羣衆心中;牢記“為人民服務”宗旨,主動而為,讓羣衆真正感受到執法為民、服務於民的信心和溫度。
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