池州市以創建放心滿意消費環境為目標，推動建立政府、企業和廣大消費者共同參與的消費維權共治共建共用新格局，逐步形成行政調解、人民調解、社會調解、企業和解相結合的消費糾紛多元化解工作機制。今年以來，該市調解消費糾紛2346件，為消費者挽回經濟損失156.8萬元。

池州市在放心消費示範組織和經營戶比較集中的場所建立消費維權服務站，方便消費者就近諮詢和投訴，打通消費維權服務“最後一公里”。現時已建立消費維權服務站621個、消費糾紛人民調解委員會2個、消費教育示範點1個。

該市大力推進放心滿意消費創建，探索智慧化監管，開發誠信二維碼及放心消費導航系統，將放心消費參創及示範企業納入信用監管體系，倒逼企業履行消費維權主體責任。現時，共認定放心消費示範組織578家，發展線下實體店無理由退貨承諾組織462家，受理退貨163起、退貨金額34200元。

該市積極發展放心消費示範組織或信譽度較高、規模較大、自身管理能力較强的企業加入ODR機制，引導企業將服務埠前移，實現線下糾紛線上化解。截至今年8月底，累計發展ODR企業32家，處理投訴35件。