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近日，深圳一市民夏女士（化名）向南都記者反映稱，她在2020年底購買了一套房產，但後續突然得知，仲介給予她的報價高於當時的掛牌價。囙此，夏女士質疑仲介有意哄抬價格，並從中賺取差價，要求仲介公司道歉，並返還傭金等。隨後，南都記者聯系了中原地產代理（深圳）有限公司，工作人員回應稱，除合法傭金以外並未收取夏女士任何費用，而價格會根據市場情况等因素進行浮動，仲介人員只提供溝通、協調等作用，被要求退還傭金的訴求並不成立，望客戶進行理解。

深圳灣一號，夏女士通過中原地產購置了這裡的房產。

購房合同。

買家投訴：質疑仲介人員利收取250萬元差價

“前房東說這套房本來掛牌價3800萬元，最後仲介給我協商的價格是4150萬元，相差的費用很有可能被仲介賺了。”夏女士告知，她在2020年12月上旬，聯系了中原地產工作人員，告知有購房意願，“我說預算在6000萬以內，仲介帶我去看了一套深圳灣的房子，並告知我價格是5000萬元。”夏女士回憶稱，經多次協調後，仲介工作人員幫她爭取為4150萬元的成交價格，並支付33.2萬元的仲介傭金費用，於2021年1月辦理了相關手續。

夏女士認為仲介造成買賣雙方的資訊差。

然而，夏女士稱她在2021年搬家後不久，有鄰居告訴她購房價格偏高。“鄰居告訴我成交價格過高了，我才發現當時中原地產在網頁上的報價是4500萬元，隨後我去詢問前業主，前業主說掛的3800萬元，但最終實際收了3900萬元，有250萬元的費用由仲介收取。”夏女士表示，她質疑仲介人員除了拿仲介費外，還暗地裡吃差價。“我現在嚴重懷疑當時有仲介人員做了個局，阻撓買賣兩方見面，而是帶我去見所謂的業主朋友，然後兩邊拼契约，掩蓋真正的房價，在其中牟取差價。”夏女士表示，此次交易雙方存在資訊差，導致有250萬元差價被協力廠商收取了她都還不知情，希望二手房交易能够更加公開、透明和規範。

此外，夏女士認為，仲介服務應該提供準確的諮詢服務和價格評估，但她在買房過程中疑出現資訊差而導致經濟損失，囙此要求中原地產道歉，並返還傭金。

10月9日，南都記者聯系了與夏女士進行房產交易的前業主張女士，其回應稱該套房產的售賣價格為3900萬元，其中產生的傭金差價不知被誰收取。“當時我在仲介平臺的掛牌價為4200萬元左右，經溝通後實際成交價為3900萬元，當時還有另一家仲介公司的工作人員與我對接，最終帶我前往中原地產公司簽署房屋買賣合同，其中產生的250萬元差價也不知道是誰收取了。”關於更多細節，張女士表示不方便透露。

公司回應：經調查只收取了交易中合法傭金

公開資料顯示，中原地產代理（深圳）有限公司成立於1997年，源於香港，屬於中原集團，是深圳規模較大的專業地產代理公司，為客戶提供住宅、辦公大樓、商鋪、廠房租售經紀服務以及按揭，評估等服務。

日前，南都記者聯系了中原地產代理（深圳）有限公司，工作人員回應稱，經公司內部調查，除合法傭金以外並未收取夏女士任何費用。“當時有沒有存在私下交易並不清楚，但我們公司要求嚴禁簽署兩份契约，只存在與賣家和業主簽署的三方契约，而且一直推行公開資訊、公平交易、不吃差價和協力廠商資金監管等仲介經營理念，嚴禁出現傭金差價問題。”工作人員表示，只存在買方、賣方、仲介服務方簽署的三方契约，並明確約定買賣雙方實際應承擔的傭金數額，雙方無信息差。據悉，當時服務夏女士的仲介工作人員現時已從中原地產代理（深圳）有限公司離職。

關於掛牌價格問題，工作人員表示，價格會根據市場情况進行浮動。“仲介人員的報價往往是虛的，會有上下的浮動，真正的報價是賣家决定的，賣家按照市場情况、個人情况等因素最終決定交易價格。”工作人員稱，仲介人員只提供溝通、協調等服務，被要求退還傭金的訴求並不成立，還望客戶進行理解。

律師點評：

仲介應如實向雙方提供真實情况

此外，廣東大匠律師事務所主任、律師劉小前認為，根據《民法典》相關規定，仲介人故意隱瞞與訂立契约有關的重要事實或者提供虛假情况，損害委託人利益的，不得請求支付報酬並應當承擔賠償責任。如果仲介方收取了傭金差價，夏女士不僅可以要求仲介退還傭金，並且可以要求仲介承擔夏女士所遭受的損失。劉小前表示，夏女士在仲介拒絕退還傭金的情况下，可通過充分舉證後，向法院提起訴訟，維護自身的合法權益。

采寫：南都記者蔡宇晴