按長春市規定，2021-2022年底的“法定”供熱期為10月20日至翌年4月6日。也就說，如果沒有啥特殊情况，再有20多天，長春就進入供熱期了！9月末，本報對長春部分熱企的供熱準備情况進行了瞭解。在“十一”長假期間，記者又廣泛收集匯總關於注水、投訴和繳費等方面的內容，希望在2021-2022供熱期到來之際，對廣大熱用戶有所幫助。

關於注水：

據瞭解，在“十一”長假期間，長春各熱企均已開啟供熱前的二次網充水工作。吉林同鑫熱力總經理助理逯雲濤介紹，同鑫熱力9個分公司，已經全部開始充水了。10月10日左右二網充水基本完成，之後進行冷態運行，隨時準備開栓供熱。

長熱集團在9月20日左右已經開始陸續對二次網進行充水。中瑞熱力等一些熱企從10月1日起開始進行二次網充水工作，當天上午，中瑞熱力也進行了首次“烘爐”。

針對近期的供熱管網試水，結合長熱集團、同鑫熱力和中瑞熱力等多家熱企相關人員提供的專業知識，記者在這裡也給廣大供熱用戶提個醒！

1、供熱前，用戶需要檢查家中供熱閥門是否已經開啟，然後打開供熱設施上的排氣閥，將地熱或暖氣片裏的空氣排放乾淨。

2、供熱初期，熱力企業需要一定時間的調試過程，部分居民家中如果溫度不高請不必著急，待熱力公司調試結束後就會趨於正常。

3、現時供熱設備已進入冷態迴圈，熱用戶不要擅自改動供熱設施或操作供熱閥門，如有裝修需要的業主一定要聘請有資質的施工隊伍在熱力公司科技人員指導下進行。

4、本年度供熱繳費時間截止至法定開栓，尚未交納熱費的用戶請抓緊時間結清熱費，以免影響用熱需求。

5、供暖過程中，如遇各類問題，可隨時撥打供熱企業的客服電話諮詢、報修。

關於投訴：

長春市以及各區供熱投訴電話

長春市：12319

朝陽區：0431-89388100

南關區：0431-81960209

寬城區：0431-81955716

二道區：0431-84943886

綠園區：0431-89679766

雙陽區：0431-84227302

經開區：0431-84859776

淨月區：0431-84518722

汽開區：0431-81501413

長春新區：0431-85543168

蓮花山：0431-81331206

關於繳費：

一、繳費標準：

按照長公聯字【2013】8號檔案、長府發【2015】21號檔案、長府發【2016】267號檔案要求：

居民住宅單價27元/平方米（建築面積）、非居民單價31元/平方米（建築面積），層高超過三米的，每超高0.3米，熱價加收5%，層高達到6米（含6米）最高加價不超過50%。層高超過6米的特殊用戶，可由供熱企業和熱用戶根據實際耗熱情况協商議價。

二、用熱管道分兩種：

1、為100%正常供熱的用戶，應繳納全額熱費。

2、停止用熱用戶，停供（無熱）應繳納20%供熱設施運行基礎費，供熱公司進行斷管處理。

三、繳費日期：

依據政府檔規定：

1、辦理停熱和恢復業務截止日期：9月20日

2、繳納當期熱費截止日期：10月20日

逾期未繳納的按照契约中約定收取應繳熱費5%的違約金。

停熱之後想複熱，或者去年正常交費，今年想辦理停熱的，用戶要到各供熱公司辦理相關停供或複熱手續，不能由銀行代收基礎熱費。

此外，申請恢復用熱，如果有欠費的，需要到熱企將欠費補齊後，才能正常繳納本年度的供暖費。沒有進行分戶供熱的，新建住宅在供熱設施保修期內未辦理入住手續的熱用戶不得申請停止用熱，需要足額繳納熱費。

四、繳費方式

現時各企業均與銀行合作，熱用戶可以到銀行繳納熱費，也可以到公司視窗，各熱企的微信公號也可以實現微信繳納，很方便。

五、繳費中可能遇到的問題

關於繳費中常見問題，記者採訪了同鑫熱力總經理助理逯雲濤。

1、新房沒住，熱費該如何交？

逯雲濤：當年新建住宅，如果業主辦理了入住手續並申請用熱的用戶，應自行承擔熱費。辦理入住手續而申請不用熱的用戶只需繳納20%的基本熱費，其餘80%熱費由開發商承擔，對於未辦理入住手續的用戶，供暖費應由開發商全額交納。

2、閣樓舉架不够高怎麼交費？

逯雲濤：按照相關規定，住宅閣樓安裝採暖裝置的，按房屋產權證記載的建築面積收取熱費。

閣樓面積未計入房屋產權證標注的建築面積的閣樓熱費計費面積，按供用熱雙方認定的建築面積收取熱費。

供用熱雙方存在抗告的，依據國家相關規定：“對於形成建築空間的坡屋頂，結構淨高在2.10m及以上的部位應計算全面積；結構淨高在1.20m及以上至2.10m以下的部位應計算1/2面積；結構淨高在1.20m以下的部位不應計算建築面積。”確認建築面積，收取熱費。

閣樓未安裝採暖裝置的，暫不收費。

3、地下室和正常房屋一樣交費嗎？

逯雲濤：地下室安裝採暖裝置的，按房屋產權證記載的建築面積收取熱費。

地下室面積未計入房屋產權證標注的建築面積的地下室熱費計費面積，按供用熱雙方認定的建築面積收取熱費。

供用熱雙方存在抗告的，依據國家相關規定：“地下室、半地下室應按其結構週邊水准面積計算。結構層高在2.20m及以上的，應計算全面積；結構層高在2.20m以下的，應計算1/2面積。”確認建築面積，收取熱費。

地下室未安裝採暖裝置的，暫不收費。

六、各企業繳費方式和諮詢電話

同鑫熱力——

繳費方式：

1、歷年正常供熱及停供不欠費的用戶到代收銀行或關注同鑫集團微信公眾號線上繳費（用戶號遺失的可打客服電話査詢，微信公眾號繳費請核對相關資訊，無誤後繳費）。

2、辦理新停供及複熱的用戶在9月20日前到所屬供熱分公司收費大廳辦理繳費，逾期不再受理。熱用戶需攜帶產權證及房主身份證辦理。

3、有陳欠熱費的用戶，需到所屬供熱分公司收費大廳繳納陳欠熱費後方可辦理其它業務；

4、產權更名的用戶，請您攜帶身份證原件及產權證原件到所屬分公司收費大廳辦理；

5、為方便用戶繳費，各收費大廳已經開通微信或支付寶掃碼繳費業務。

6、銀行繳費：吉林銀行、建設銀行、光大銀行、九臺農商銀行、長春農商銀行、民生銀行（僅開通手機銀行繳費）

諮詢電話：9612399

長春市供熱集團——

繳費方式：

1、微信公眾平臺

2、雲閃付

3、雲繳費（光大銀行APP）

4、銀行繳費：建設銀行、長春農商銀行（攜帶身份證）、光大銀行（興華、盛北熱用戶不支持）

諮詢電話：96609

各分公司電話：

慶豐供熱公司電話：0431-89319607

四平供熱公司電話：0431-82734848

凱旋供熱公司電話：0431-89369596

東泰供熱公司電話：0431-82946583

富豐供熱公司電話：0431-82994562

新城供熱公司電話：0431-89270107

盛北供熱公司電話：0431-81106116

興華供熱公司電話：0431-89672635

高新供熱公司電話：0431-89270101

長熱集團——

繳費方式：

1、春城熱力用戶

吉林銀行，建設銀行，交通銀行，農業銀行，微信生活繳費，春城熱力微信公眾號繳費。

2、亞泰熱力用戶

交通銀行，吉林銀行，亞泰熱力微信公眾號繳費。

3、長熱集團用戶

吉林銀行、九臺農商銀行、長熱集團微信公眾號繳費。

諮詢電話：963963

宇光熱力——

繳費方式：

1、微信繳費：關注宇光熱力微信公眾號、綁定供熱信息卡，按照提示進行繳費

2、銀行繳費：

（1）保利中央公園、萬達華府、恒大首府和君地天城四個社區用戶請到長春市各建設銀行業務視窗或通過自助設備繳費；

（2）其他社區用戶請到長春市各交通銀行視窗或通過自助設備、網上銀行及手機APP繳費

注意：暫不支持支付寶繳費

諮詢電話：96669

大唐長熱吉林熱力——

繳費方式：

1、網絡繳費：

（1）工商銀行用戶可通過工商銀行自助繳費機、工商銀行網上銀行、工商銀行手機銀行進行繳費，同時可通過關注“中國工商銀行微信公眾號”-“熱門推薦”-“生活繳費”中進行自助繳費；

（2）微信繳費用戶可通過關注“大唐長熱吉林熱力有限公司微信公眾號”-“線上繳費”中進行自助繳費。

2、現金繳費：

用戶可持用戶信息卡到工商銀行櫃檯視窗進行繳費。

諮詢電話：963789

大唐長春熱力——

繳費方式：

1、關注“大唐長春熱力有限責任公司”微信公眾號，點擊右下角繳費進入，選擇繳費通道1或2進行繳費；

2、可通過吉林銀行視窗進行繳費。

諮詢電話：963789

經開供熱集團——

繳費方式：

1、10月20日前持熱費繳費卡到建設銀行或光大銀行各儲蓄網點繳納全額熱費；

2、也可登入微信蒐索“經開供熱”的公眾帳號，線上繳納全額熱費。

諮詢電話：

二道分公司：0431-82535572

營口分公司：0431-81002704、82535532

雲港分公司：0431-85878723

熱電分公司：0431-81002636、82535561

興隆分公司：0431-82535541

歐文斯分公司：0431-81685665

昆山分公司：0431-81685689

長房供暖——

繳費方式：熱用戶憑用戶繳費編號可直接選擇就近的交通銀行、吉林銀行各網點或手機下載交通銀行APP（儲蓄卡）、交通銀行買單吧APP（信用卡）、吉林銀行APP（儲蓄卡）進行繳費。

星寶分公司：0431-86805658

天誠分公司：0431-81687163

吉順分公司：0431-86823033

園區分公司：0431-81063424

創安分公司：0431-81063442

青海分公司：0431-86737943

團山分公司：0431-80883142

長春國信供熱工程有限公司——

繳費方式：

1、微信繳費：微信蒐索“長春國信供熱工程有限公司”關注公眾號；

2、銀行繳費：交通銀行；

3、手機APP：交通銀行APP；

收費熱線：0431-85829635

客服熱線：0431-80775455

地緣熱力——

繳費方式：

1、微信繳費：微信蒐索公眾號（地緣熱力）；

2、銀行繳費：交通銀行、光大銀行；

3、手機APP：交通銀行APP；

諮詢電話：0431-80609400

吉林省金誠供熱——

繳費方式：

1、已辦理微信繳費卡的業戶請在微信上關注公司公眾號後直接微信支付繳費；

2、未辦理繳費卡的業戶請持房主身份證和房產證，到公司營業廳辦理繳費卡後繳費。

諮詢電話：0431-82880295

中瑞熱力——

繳費方式：現金、微信、支付寶

諮詢電話：0431-80885384/80885392

高新熱力——

繳費方式：正常供熱用戶可通過到代收銀行（興業銀行、光大銀行）、關注高新熱力微信公眾號、通過支付寶生活繳費等管道，正常繳費即可。

諮詢電話：0431—87016611

長春龍泰供熱——

繳費方式：微信、吉林銀行

諮詢電話：9612355

陽光熱力——

諮詢電話：0431-85333126

東亞經貿新聞記者周東魁