近日,一個裹著棉被騎車的男子火了。只因河南氣溫驟降到12度左右,對於騎車一族簡直透心凉,羽絨服已經擋風無效了,只能裹著被子出門了。網友們也紛紛表示,他做了自己一直想做的事情。
不只是河南,山西豪雨也在今天登上熱搜。氣象局的一張圖直接告訴你那邊的雨有多大。甚至山西昌源河大橋的橋臺都被衝垮了。恰逢雨季,全國各地已經開始大面積降溫降水,惟願平安。
不止居民出行受到影響,很多門店都是“靠天吃飯”,天氣對業績的影響簡直不要太大。但是下雨天,門店生意只會慘澹嗎?下麵所列工作,你做了,競爭對手沒有做,就能為晴天後的業績提升打下良好的基礎。
先把握方向,穩住陣腳
每週每月提前看看天氣預報,雨天客流减少,可以减少上班的人員,或者調整出勤時間。下雨天進店鋪的客戶質量和購買欲更高!調整心態,服務好這些優質顧客。
店長也可以抽出時間督導銷售人員的成交過程,提升客戶體驗及强化銷售能力。
提供差异化服務
雨天主題:把下雨天相關的商品放到主入口或者乾脆櫥窗裏去,吸引顧客入店。像便利商店和雜貨店可以把雨傘或者雨衣選為“雨天”特價促銷品,量販店也可以把除濕機,烘乾機等作為主打或者促銷品,顧客進入店鋪了就有更多機會買其他商品。
免費租賃雨傘:客戶只需要繳納少量押金,就可以帶走。一方面提升門店形象,同時一借一還,新增了客戶進店次數。
雨天作為“特價促銷日”
將下雨天作為特價促銷日,這樣顧客在下雨天買東西就會第一時間考慮你的門店,甚至客戶專門選擇下雨天來。
而且要把這樣的促銷管道長期堅持下去,積極文宣,要讓所有路過的人都知道店面有這樣的促銷管道。
拓寬銷售管道到線上
雨天很多宅在家裡的客戶,時間充裕,又喜歡玩手機。這個時候是利用各種管道尋找潛在客戶以及新增店鋪曝光的好機會。
比如微信小程式、朋友圈、社群、小紅書、抖音、快手、甚至附近的人都可以用來曝光店鋪資訊,店鋪商品和活動。
會員維護、啟動老客戶
沒有客戶來的時候,店員不要空等待。有計劃地給VIP們打電話、發短信、發微信,關懷顧客為主,行銷為輔。
可以以顧客上次購買的商品為切入點,聊聊商品的維護使用情况,再延伸點別的什麼~
但是要準確地捕捉並記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,最好整理成客戶跟進記錄檔案。
行銷準備工作
為了做好店內的行銷,需要做大量的產品研究、行銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。
店內覈心銷售顧問,執行產品賣點的提煉以及包裝、行銷話術準備、以及設計、行銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和行銷工作打下基礎。
門店場地和貨品調整
在陰雨天記得白天就打開櫥窗和店內燈,讓門店在一片暗暗的天色中快速凸顯,吸引客戶。門口擺放雨傘放置架,注意店鋪的清潔清掃,尤其是雨傘滴下來的水。
貨品陳列和櫥窗最好看天氣預報提前調整,尤其是雨季。比如服裝店,稍溫暖一點的品類賣的更好;對於鞋包店鋪來說,下雨天顧客對防水的要求會比較高。
另外賣場的陳列可以聯動互搭,比如雨傘雨衣放在一起,零食啤酒放在一起,促進顧客的連帶購買機會。
客單價提升
平日客流大的時候可能沒有時間做精細化的顧客服務,那在下雨天客流很少的時候就要馬上變換思路,不僅要一對一接待,甚至盡可能做到團隊配合。比如一個夥伴推薦了某款商品,顧客試用的時候,配合的同事可以路過然後順口誇一句。
還可以做什麼
平時客人多店鋪都是忙得不行,那客流少的時候就能好好整理檯面、大掃除,倉庫盤點等等。
另外空閒時間也是做培訓的好機會,沒顧客的時候可以在賣場做服務演練,或者商品培訓等等。
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