​前幾天，福州的朱先生開著剛買的新車，到福建省直中機中泰別克4S店做第一次的保養，可這首保經歷讓他對4S店的服務產生了質疑。

新車首保後發現機油顏色不對勁

朱先生透露，他的這輛別克商務車是8月份才買的，行駛了3000公里後他就到4S店做了首次保養。可是拿到車後，他拔出機油尺看了一眼。

車主懷疑4S店克扣了機油

朱先生反映，此前他也聯系過4S店，但對方的解決方案是再重新更換一次機油，朱先生不同意，因為他認為如果4S店存在弄虛作假的行為，那就侵犯了消費者的權益，而且給車子安全帶來隱患。

朱先生

我的訴求就是要求4s店車間裡面的監控，調出來看一下我換機油的情况，還有就是到底有沒有換新的機油，或者是換什麼樣質量的機油上去。

福州中機中泰別克4S店：可能操作不當

隨後記者和朱先生一起來到了他進行車輛保養的別克4S店，負責朱先生汽車首保的維修師傅表示，當時已經給車子更換了機油。至於為什麼新機油呈黑色，4S店工作人員表示，可能存在一些操作上的問題，導致機油沒有更換乾淨。現場經過幫忙主播的溝通，4S店也調出了朱先生汽車保養時的監控視頻。

看過監控視頻

車主提出新疑點：加油速度异常！

在監控視頻中確實可以看到，維修師傅手持一盒機油，有往車內加機油的動作，不過這時，朱先生提出了新的質疑：整套動作只用了8秒？！

加4昇機油需要多長時間？

幫忙主播現場實驗

為了證實加4昇機油需要多長的時間，記者也來到了維修車間，找到了兩位維修師傅進行現場測試。

請這位師傅進行現場的測試，這裡面我們加的是4昇的水，另外一個是跟我們油箱大小差不多的瓶子，我們測試一下把4昇的水，倒入另外一個桶裏需要多長時間我們這位師傅在我們的催促之下，提速了，用了38秒的時間來完成這樣的一個動作。

第一位師傅用了38秒的時間，那麼第二比特師傅用漏斗的情况下，會用時多少？

我們剛剛這位師傅4昇的油

按他正常的速度是用了45秒的時間

車主决定將機油送有關部門鑒定

當下4S店提出，可以再給朱先生更換新機油，再次遭到了拒絕。朱先生現場也决定抽取部分機油封存，並送有關部門鑒定。

截稿前，記者接到了朱先生的電話迴響，現時雙方還在就保養的問題進行協商。

車主朱先生

記者：他承認沒有加了嗎？也沒有實際說承認，就是默認沒有換。記者：您可能只是其中的一個車主，可能會有其他車主遇到類似的問題，可能沒您這麼專業，沒有站出來去維權，後續我是支持您繼續維權的。

幫幫團提醒

由於消費者在科技、法律知識等方面往往處於相對弱勢地位，這種信息不對稱正是造成消費者維權難的根源，所以車主在維修車輛時應擦亮雙眼，多盯著車子的維修進度，適當時候拍照以利於事後維權。